岁末年初历来是安全生产关键期，也是消费市场活跃阶段。
西宁市市场监管局此次调研聚焦文旅产业核心业态，选择年接待游客超200万人次的新华联童梦乐园和四星级标准的海洋度假酒店作为样本，具有典型示范意义。
调研组深入后厨加工区、酒店布草间及过山车等大型设备控制室，发现部分企业存在食品留样不规范、游乐设施检修记录不完整等问题，现场提出21条整改意见。
当前文旅行业正处于疫后复苏攻坚期。
数据显示，2023年1-11月西宁市接待游客数量虽同比增长35%，但企业普遍反映存在运营成本上升、专业人才短缺等挑战。
市场监管部门转变工作思路，将传统监管升级为"督帮结合"模式，针对企业提出的营销渠道拓展、服务质量提升等7类诉求，协调商务、文旅等部门建立跨部门会商机制，已推动解决特种设备操作人员培训等实际问题13项。
这种"监管+服务"的创新实践产生多重积极效应。
一方面通过"体检式"检查消除特种设备超期未检等重大隐患3处，另一方面帮助企业优化管理流程，如指导童梦乐园建立食品安全"阳光厨房"系统，使游客投诉率下降40%。
更重要的是，通过培育"青海老字号"餐饮品牌、规范旅游纪念品标价行为等措施，有效提升消费者满意度，今年第三季度西宁旅游投诉量同比减少28%。
着眼长远发展，西宁市已制定《文旅产业质量提升三年行动方案》，市场监管部门将重点实施三项工程：建立重点企业"一企一策"档案库，开展服务质量对标达标行动，打造青藏高原特色消费维权服务站。
这些举措与青海省建设产业"四地"战略深度契合，特别是通过标准引领助推"青字号"品牌建设，有望使西宁文旅产业综合竞争力提升至西北地区前列。
市场监管部门的职能不仅在于规范市场秩序，更在于为经济社会发展创造良好的市场环境。
西宁市市场监管局此次专题调研体现了这一理念的有效实践。
通过将严格的安全监管与主动的服务支持相结合，既守住了安全底线，又为企业发展提供了有力支撑，这种"严管与厚爱并行"的工作方式值得进一步推广和深化。
在新的发展阶段，市场监管部门应继续探索创新监管模式，充分发挥监管对发展的促进作用，助力地方经济实现高质量发展。