退款与服务限制成投诉焦点，交易体验问题凸显；第三方机构统计数据显示，2025年智联招聘的投诉主要集中在退款问题上，同时存在"霸王条款"、疑似网络欺诈、售后服务不畅及账号受限等问题。该平台在数字生活领域投诉榜单中位列前十。需要指出，虽然平台多次获得消费评级，但结果均为"不予评级"。从投诉分布看，北京、广东、河南等地投诉量较大，东北、华东、西南等地区也有涉及；男性用户投诉比例较高。投诉金额显示，高价会员和服务套餐纠纷占比较大，说明问题不仅限于小额交易。
人力资源服务平台的质量直接影响就业市场效率。智联招聘的问题为行业敲响警钟：在数字化进程中，忽视用户体验将付出代价。只有兼顾技术创新与服务规范，人力资源服务才能更好起到连接人才与机遇作用。