汉中市汉台区这次把医保服务数字化转型搞到了基层，特意推出了“数字门牌”4.0版。这可不是简单的信息展示，而是把政策解读、办事流程还有操作指导都整合到了一起。中山街街道便民服务中心主任张鲁说，这个服务能让老百姓在手机上一扫，就把政策、流程、材料准备这些事情都搞得明明白白。为了让老年人和行动不方便的人也能享受到服务，街道还给他们开通了帮代办绿色通道，让数字服务不留死角。目前，180个二维码已经布置在社区宣传栏、居民楼楼道口还有商场超市服务台这些人流密集的地方，形成了一码覆盖的网络。 汉江新城拙政苑小区的凤媛体验后感觉挺方便：“手机一扫，怎么办理、找谁办、需要准备什么材料全都显示出来了。”这种即扫即知、即查即办的模式，正是汉台区把政务服务从部门为中心变成以群众为中心的体现。汉台区医疗保险经办中心副主任张鹏表示，接下来还要继续优化服务体验，整合医疗和社保等领域的资源。他们还计划构建“小事不出社区”的便民服务新常态。 这个“数字门牌”的核心功能有三个：一是政策解读可视化，通过图表形式把慢特病支付标准、特殊药品申请这些大家关心的政策呈现出来；二是办事流程透明化，高频事项的材料清单和步骤能在线查询和打印；三是操作指导人性化，针对报销、刷脸支付等常见问题录制视频指导。 这个项目是由汉台区医保局和中山街街道联手打造的，用二维码把服务精准送到了社区和居民生活场景中。它解决了老百姓过去办医保业务时理解难、环节多、来回跑的问题。凤媛表示这种即扫即知、即查即办的模式特别好。张鹏表示未来还要扩展场景、整合资源来进一步提升便利性。 现在已经试点运行了一段时间，陕西省汉中市汉台区正在推进这项工作。张鲁介绍说他们的目标是让数字化服务普惠所有人。汉中市作为一个基层治理数字化转型的好例子，“数字门牌”不仅提升了效率还重塑了服务模式。 未来随着这种模式的深入和推广，“数据多跑路、群众少跑腿”的愿景会在更多领域变成现实。这不仅能增强群众的获得感还能推动基层治理现代化注入新动力。