最近杭州的一个小区发生了一件事儿，有位业主因为拖欠物业费超万元，竟然被物业公司给扔垃圾到家门口，这个事儿在网上传开后，引起了不少人关注。业主说物业没按合同搞外立面清洗还有安保，所以才不交费，还愿意通过打官司解决问题。物业那边就说是投了一百多万去整改了，催缴钱没结果才这么干。其实这种事儿也不稀奇，这些年小区规模大了，物业费催缴问题成了基层社区治理的大麻烦。有些业主因为觉得服务不够好就不缴费，物业为了追钱，甚至做出了停水停电这种过分的举动，根本解决不了问题，反而让双方关系更僵。 再看法律这块儿，双方其实都有点不太对。根据物业管理条例，物业不能用停服务这种不正当手段催费。把垃圾扔到业主门口，这就侵犯了别人的居住权和尊严，算是违法了。业主如果想不交钱也得有道理，要是说服务不好得拿出证据来证明才行。 这事儿背后是大家沟通机制没跟上还有法律知识不够用。业主没法好好监督物业干活怎么样，物业遇到收费难题也只会简单粗暴地处理。大家就把这些矛盾越积越深，最后就爆发成了非理性的冲突。 物业公司这样做风险很大，不仅可能被罚款赔偿损失还会把名声搞坏了。业主要是随便就不交费也可能背上法律风险影响信用记录。这样一来双方都受损就成了“双输”局面。 解决办法还是得靠法律和好好商量。业主如果觉得服务差可以找业主委员会监督要求公开账目留好证据再去打官司。物业也得注意服务质量不能乱来追费的时候要守法。还可以请居委会或者行业协会帮忙调解一下让大家好好说话。 长远来看还是得从制度上下功夫细化服务标准和收费规定再搞个评价体系来逼着企业把服务做好同时加强法律宣传教育让大家懂法守法用法制代替对抗才能达到共赢的未来这不仅仅是社区治理的事也是社会文明进步的体现。