老河口市人社局发现，基层群众对人社政策了解不够，办理业务时信息不对称，于是改变工作方式，从被动回答咨询转为主动上门服务。此次活动中，工作人员针对中老年人不会用智能手机、灵活就业者参保流程复杂等实际困难，采取了图文并茂的材料、代填表格等贴心措施，大大提高了政策的落地效率。
民生政策的真正价值在于群众看得见、听得懂、办得成；把服务窗口前移、把群众的关切纳入工作计划，通过权威解读消除疑虑、用便捷办理改善体验，既能提升治理效能，也是在细微处增进民生福祉的实际行动。只有把政策宣讲做深做实，把现场服务做细做优，才能让惠民政策真正转化为群众的安全感和获得感。