餐饮老板发了条朋友圈,搞得舆论像水波纹一样乱,这下可好了

项立刚表态没有插手西贝餐饮那边的公关风波,他特意说明“无意掺和商业纠纷”。最近,因为餐饮老板发了条朋友圈,搞得舆论像水波纹一样乱,这下可好了,通信圈的行家项立刚被推到了聚光灯下。西贝餐饮集团的老总贾国龙之前在他的个人平台聊了聊生意经,话里话外让人感觉比以前更直接了。结果,网上就有人猜测项立刚是不是在背后搞策划。面对这种传闻,项立刚赶紧发了条消息澄清,“这事跟我没关系。”他在回复里把界限划得很清楚。接着他还补充说,自己现在忙着管自家的公司,还在写书呢,没精力也没兴趣去搞那些具体的公关活儿。他这不仅是为了否认那个谣言,更是表明了自己想远离这种商业口水仗的态度。在这个回应里,项立刚还提到了另外一个名人罗永浩。他直截了当地说对罗永浩没兴趣,甚至暗示要是自己插手了,局面可能会不一样。项立刚在讲这话的时候,引用了“楚虽三户,亡秦必楚”的古话,并且强调要“站着死”的气概,说话里头满是他自己的风格和情绪,让这次澄清不光是说说事实那么简单,还带着鲜明的价值观表达。 翻看之前的旧账可以发现,项立刚跟罗永浩在网上闹过的不开心并不是头一回了。以前项立刚就在网上对罗永浩的一些言行有过意见,还形容那是“遭遇战”,还表达了对他影响力的看法。这次借澄清机会再提一次,就把话题从单纯查问“他到底参没参与”的层面,部分拉到了公众人物之间理念和做事风格不一样的比较上。 这次风波的核心企业是西贝餐饮。作为国内有名的大饭馆,老板在网上说了什么本来就很容易被消费者盯着看。现在的餐饮市场竞争这么激烈,大家又都很看重自己作为消费者的权利,企业的形象和舆情管理可太重要了。要是跟企业有关的名人掺和进来讲几句话,外面的人肯定会把它放大解读,甚至影响大家伙儿对这个企业的看法。 项立刚坚决否认这件事,客观上给西贝餐饮这次的公关策划到底是谁搞的,提供了一种新说法。不过现在的舆论场五花八门的解读早就出来了。有人分析说,这次事件反映出几个值得关注的问题: 第一是在社交媒体发达的今天,老板或者高管在网上说的话很容易跟企业形象混为一谈,大家都觉得这是公司的想法,从而引发一连串的连锁反应。 第二是不同领域的意见领袖(KOL)自带流量多了,他们之间互动或者跟企业扯上关系的话,特别容易生出新话题来,有时候甚至会偏题到别的地方去了。 第三是网络吵架的时候,引用历史典故或者文化符号成了不少人表态和带情绪的招数,这既能让话传得远点,也可能把讨论弄得更复杂。 项立刚在回应里强调“自己的正经事还是认真思考”,这大概就是他给自己在社会上定的位——更爱干产业观察和学术思考的活儿,不太爱卷进具体的商业攻防战里去。这种自己的想法和外界因为他有名而产生的种种猜测联系在一起,构成了一种微妙的矛盾。 项立刚这通声明算是暂时把这个网上的传闻给圆上了句号。不过事件里透露出的深层问题还在那儿:在信息跑得飞快的现在,企业得怎么更精准更专业地管舆情?公众人物在能讲话有影响力的时候,该怎么平衡说自己的话和承担社会责任?商业上吵架的边界到底划在哪里?这些问题比单单查问那次传闻是真是假更值得咱们行业和社会好好琢磨琢磨。 市场经济想健康发展,就得靠理性建设性的舆论监督,也得靠大家都守住本分专心干主业,一块儿把做生意的环境搞得干干净净亮堂堂的。风波总会平息下去的,但怎么打造一个良性互动、说话负责的公共说话空间这个讨论,还会接着往下走呢。