一、极端天气考验城市运行 元旦期间，安徽省出现大范围雨雪冰冻天气，六安大别山区积雪深度达15厘米，合肥、淮南等地最低气温降至零下8℃以下；气象数据显示，此次降雪量为近五年同期最高，全省23处交通要道一度封闭，电力、通信等基础设施运行面临压力。 二、立体化保障体系高效响应 中国移动安徽公司依托三级应急指挥体系，采取“人力+科技”双线保障。现场方面，427名“移动爱家”工程师组建突击队，宿州、马鞍山等地开展杆线除冰、基站巡检，重点区域故障修复时间压缩至2小时内。技术上，依托亳州大数据监控中心，对全省1.2万个基站进行智能诊断，提前发现并处置隐患节点37处。 三、民生服务突破传统边界 在保障通信畅通的同时，企业将服务延伸到民生需求。合肥大通路营业厅临时开放为24小时取暖点，累计接待环卫工人等户外工作者300余人次；淮南社区服务队面向老年人开设“手机课堂”，帮助解决挂号、缴费等智能应用问题82例。通过“固定+流动”的服务方式，通信运营商在公共应急服务中提供了更多支持。 四、科技赋能风险防控 此次保障也表明了技术前置的作用。安庆市基于历史数据模型，提前完成28个重点区域网络扩容；与交通部门联动的物资调度系统，将抢修力量到达现场的时间缩短约40%。业内人士认为，“预测式维护”正在成为新型基础设施保障的重要方向。
风雪之中，更见担当。中国移动安徽公司在应对极端天气过程中，统筹调度力量、强化技术支撑，保障通信网络稳定运行，并在民生服务上作出延伸。从城市街巷到偏远山村，从监控后台到抢修一线，“移动蓝”持续坚守在风雪中。此次行动既是一次应急保障实践，也说明了央企在关键时刻的责任与担当。面向未来，中国移动安徽公司将继续以科技创新提升保障能力，以用户需求优化服务体验，在守护通信生命线的同时，持续助力数字社会建设。