向化镇搞出了个“向心码”，这简直就是咱们老百姓把心里话直接送到干部耳朵里的神奇工具。 你只需要把二维码一扫，想找个干部唠唠嗑或者提提建议，“不用跑窗口、不用找干部”，这事儿立马就办成了。 咱镇专门弄了个公众号和小程序，把提建议、问政策、寻帮助、要投诉这四大类事儿都变成了四个按钮。 你要是会打字，点一下就行；要是不会，咱也早就想好了办法。 在每个板块都藏了个“语音上报”的按钮，你只要长按录音就行，系统能直接把你的话转成文字，然后给你上传上去。 工作人员看到了自然会帮你归类、派单。 考虑到有些老人连微信都不会玩，镇里给全镇14个村（居）都设了代报点，志愿者就在那儿手把手教老人怎么操作，真正做到了数据多跑路、老人零跑腿。 系统派完单之后，立马就把任务推送到工作微信群里。 不管是接件还是办理，再到反馈和回访，这整个过程都是看得见摸得着的。 一般的事儿7天就能搞定，稍微难办的也不超过10天。 要是碰上法律问题，还能随时请法律顾问或者调解员来帮忙处理。 案子办完了之后，工作人员还会打电话回访一遍，确保咱们群众是真心满意。 自从去年10月这个平台升级上线以来，“向心码”一共收到了近600条民声信息。 这些信息啥都有，有农村建设的，有邻里纠纷的，也有生活环境污染的问题。 你看这数字就知道有多厉害了：办结率超过了99%。 这背后其实是大家从以前的“到处跑”变成现在的“动动手指办”。 这也正好印证了向化镇想让大家“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。