2月8日这天，在兰州西站，中铁快运的吴祥正准备坐高铁回家。他看到候车厅里有个显眼的“轻装行”自助柜，直接就输入了取件码，顺利拿到了自己的行李。新华社记者陈斌拍下了这一幕。 就在吴祥取行李的同时，还有一位姓石的旅客刚下车。为了不提着大包小包去参加朋友婚礼，石映特意提前在12306上预约了“轻装行”。列车到站后，中铁快运兰州西站营业部的雒鹏已经在车厢门口等着她了。接过行李的那一刻，石映感觉轻松了不少，“行李比我先到家，双手彻底解放了。” 这位雒鹏也给自己解锁了一个新角色——行李“主理人”。每天他都在站台和营业部之间来回跑。只要有旅客的行李送到了他手里，不管是要送到站台还是行李服务柜，或者是要按约定的时间送回家，他都会亲自操刀完成。 铁路部门从1月15日起就把“轻装行”服务的试点范围扩大了，现在全国有111个车站都能提供这项服务。旅客只需要在手机上动动手指预约，就能享受到“上门取件、车站送件或站内存取、上门送达”的全套服务。 石映享受的就是其中的“站内存取”服务。当她刚走出车厢时，雒鹏已经在那儿等着交接了。办完交接手续后，石映就可以去赴宴了，再也不用拖着沉重的行李受罪了。 除了自助柜之外，候车厅检票口和出站口旁边也都设有这种便捷的取件点。醒目的标识让人一眼就能找到地方。通过智能系统，旅客只要“一键存件”，然后拿个取件码就可以轻松拿走自己的行李。 每年春节前的这段时间，车站里总是人山人海，大家大包小包地忙着赶路。车厢里挤得满满当当的，看行李成了一大难题。行李弄丢了或者拿错了的情况也时有发生。“轻装行”服务的出现彻底改变了这种状况。 现在旅客再也不用背着大包小包肩扛手提了。雒鹏每天忙前忙后地帮着运送行李，就是为了帮大家实现“行李先到家，轻装奔团圆”的愿望。除了这个之外，铁路部门还给旅客提供了“雪具便利行”、加设了“静音车厢”、以及误购限时免费退票等服务。 新华社记者陈斌连续三天在兰州西站拍下了这些瞬间：工作人员雒鹏在站台上等待接收预约“轻装行”服务的旅客行李；旅客石映准备把行李交给雒鹏；还有雒鹏给旅客的行李挂上服务卡等。这些照片生动地记录下了“轻装行”服务给春运带来的变化。