新疆玛纳斯车管所为了改善民生服务，把数字技术的力量用得挺足。为了适应国家“放管服”改革的要求，基层政务服务能力的现代化成了衡量改革好不好的重要标准。新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州玛纳斯县公安局交通管理大队车辆管理所（简称“玛纳斯车管所”）就把群众和企业办业务时遇到的麻烦事儿当成了重点，“让数据多跑腿，让群众少跑路”，做了不少实实在在的改革。 过去机动车检验麻烦得很，安全技术检验和排放检验要分开做，项目重复检测、数据重复录入，大家还得排好几次队。玛纳斯车管所听了公安部的话，先给机动车安全技术检验和排放检验来了个“外检合一”。他们的做法就是把部门间的数据墙给拆了，建了一个统一的数据通道。经过技术整合，检测设备只要用一台机器就能登录，车辆信息一次采集完就行，检验数据还能分类送到不同的监管平台用。 这么一改，原先需要填42项数据的活儿压缩成了5项，从根子上就少了重复输入的麻烦。算下来效率提升超过30%，大家排队等候的时间大大减少了。居民马玉菲就说：“现在审车流程正规了，效率高了，基本不用等半天了。”这就说明车检服务从多个环节串联变成了一体化并联。 为了让老百姓办事更方便，“交管12123”APP成了玛纳斯车管所的重要工具。这个平台把机动车业务、驾驶证业务、违法处理、事故快处和学习教育这些高频事项都整合进去了。只要手机点一点就能预约、办理、缴费，实现了“一键操作”。 居民谢胤德深有体会：“现在通过手机APP就能处理违章和缴费，很多事儿不用专门跑车管所了。”线上服务不光方便了老百姓，也帮了驾培行业的忙。驾校学员吾丽番·杰克散拜在工作人员指导下用APP顺利预约了科目二考试。她觉得线上操作简单又省心，因为练习场地和考试场地统一了，考试时信心更足了。 虽然线上服务搞得火热，但玛纳斯车管所也没忘了线下的服务质量。对于那些不熟悉智能手机的人或者必须来现场办的事儿，他们通过多设引导员、简化窗口手续、提供清楚的办事指南来保证服务不断线。 谢胤德办车辆落户手续只用了五分钟。统计显示办事材料精简率达到了90%，给企业和老百姓减了不少负。辅警叶晓芳说改革的出发点就是“以人民为中心”。车管所一直盯着大家反映的“急难愁盼”问题。 他们想打造一个多层次的服务体系：线上方便办满足常规需求，线下便捷办保障面对面服务，特殊情况暖心办体现人情味。实践证明基层改革不光需要政策推动，还得靠具体执行单位敢创新、会用科技、心里装着老百姓的实际行动。 从缩短车检时间到扩展线上服务矩阵，从减少纸质材料到优化线下体验，每一步都是为了提升公共服务质量和效率。这让各族群众办事更高效、更舒心，也为优化营商环境和社会治理提供了好样板。未来随着技术迭代和改革深化，“放管服”在基层还会书写新的篇章。