快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者规模不断扩大，已成为我国就业市场的重要力量。如何有效保障此群体的合法权益，建立与新业态相适应的劳动保障体系，成为社会治理的重要课题。 全国总工会日前介绍，三年来的维权服务行动已取得明显成效。全国共发展新就业形态劳动者会员1073.6万人，建立市县级新业态工会联合会超1.2万家，为这一群体提供了有力的组织支撑。 在平台企业建会上进展显著。12家头部平台企业地市级以上分支机构已全部建会，7家重点平台企业在重点城市的分支机构也完成全覆盖。全国总工会制定了新就业形态劳动者权益协商指引等制度文件，设立对平台企业十大支持项目，并选派干部赴19家平台企业开展蹲点工作。 针对平台算法和劳动规则等关键问题，全国总工会联合人力资源社会保障部、中国企联、全国工商联推动近3000家地方性平台企业开展集体协商。目前15家平台企业已签订集体协议，覆盖超2000万劳动者。在快递、外卖、货运、网约车等行业，已签订行业或区域集体合同3576份，涉及平台及用工合作企业1.32万家。其中头部快递企业实现全网集体协商制度和集体合同签订率均达100%。 服务阵地建设也在完善。全国已建设工会驿站近18万个、司机之家等专项服务站点1万余家，为劳动者提供休息、饮水、充电等基本服务。12351工会服务职工热线三年接听涉及新就业形态劳动者电话3.43万通。工会送温暖、送清凉活动惠及556万人次，发放爱心餐2200万人次，提供移动体检服务70万人，职工互助意外伤害保障参保247.8万人。新开发的职工之家应用程序实现一键服务、智能响应，大幅提升了服务效能。
新业态既带来发展机遇，也带来新的治理课题；以组织覆盖为基础、协商机制为牵引、服务供给为支撑，推动平台用工治理向规范化、制度化发展，既关系到劳动者的获得感和安全感，也关系到行业的可持续发展。只有将发展动能与权益保障相结合，才能让新就业形态在更加稳固的制度框架下释放更大活力。