2月21日，被称为“全球大模型第一股”的智谱AI发布致歉信，承认了GLM-5发布后在透明度、灰度节奏和老用户升级机制上存在的三大问题，还大方承认“挨打要立正”，并给了补偿方案。当时智谱股价已经在2月20日大涨42.72%，市值冲到了3200亿港元，这事儿肯定跟新模型有关。早在2月12日，智谱就发了新模型GLM-5，它在Coding和Agent能力上表现很突出，成了开源SOTA。张鹏后来还说过，这个业务模式给他们带来了超过1亿元人民币的ARR，差不多合1400万美元。 为了应对这种情况，智谱一方面启动了限售活动，另一方面还调整了价格。价格调整从2月12日开始执行，取消了首购优惠，改成按季按年订阅优惠；套餐价格也进行了结构性调整，整体涨幅都在30%以上；不过老用户的价格没变。 但问题也随之而来。到了2月16日，因为全球用户用得太猛了，访问量突破了计划上限，导致服务排队、卡顿，体验很不好。虽然他们紧急扩容了国产芯片集群并限量发售套餐，还是没办法完全解决供不应求的问题。所以智谱又启动了“算力合伙人”计划，希望能找到合作方一起优化性能。 不过就在这之后的2月21日，他们还是给开发者道了歉。老用户反映消耗变快了，原因是新模型的参数规模是之前的两倍多，定位是效果逼近Claude Opus 4.5的“大杯”模型，主要用来干复杂任务。为了让大家更省心，他们设计了分层策略：日常简单任务先用GLM-4.7，GLM-5高峰期按3倍、非高峰期按2倍消耗计算。 但由于准备没到位没算清楚账，再加上有灰产号池和黄牛恶意占用资源以及流量超出预期导致扩容没跟上这三个原因，他们不得不把GLM-5按照Max、Pro、Lite的顺序逐步开放。现在Max用户已经全部开放了，Pro用户也开了但高峰期可能会限流，Lite用户打算节后非高峰期再逐步开放。 针对受到影响的Lite和Pro用户（不管是新老），智谱支持大家申请退款。退款遵循的是2026年1月1日到2月21日期间“智谱全部请客”的原则。