2月2日，2026年春运大幕正式拉开。作为宁夏民航运输的枢纽，银川机场同步启动春运保障工作，并推出"塞上行"线上服务端，标志着宁夏民航优化旅客出行体验、提升服务质量上迈出新步伐。 春运作为全年客流最集中的出行高峰，对机场的运营能力和服务水平提出了严峻考验。传统春运中，旅客往往面临排队时间长、信息获取不便、特殊需求难以满足等问题。银川机场此次推出的"塞上行"线上服务端，正是针对这些痛点的有针对性解决方案。该平台通过数字化手段，将线值机、快速安检、候机休息、快速登机、行李查询等核心服务功能集成于一体，旅客可通过小程序完成从出发到到达的全环节衔接，大幅提升了出行效率。 值得关注的是，该平台对特殊旅客群体的关怀设计。晚到旅客、无人陪伴儿童、老年旅客、残障旅客等十类群体可获得专属服务支持，表明了民航服务的人文温度。此举措既是对春运期间客流多样性的认识，也是对民航服务标准化、人性化的深化实践。 平台还创新性地整合了宁夏旅游、交通接驳、特色消费等资源，使其功能超越了单纯的出行保障，延伸至旅程规划和消费指导。旅客可在平台上了解宁夏特色文化、规划行程、选购特产，这种"一站式"服务模式有助于提升旅客的整体出行体验，同时也为宁夏文化和商业推广提供了新的渠道。 从数据看，春运期间宁夏各地机场预计保障航班7976架次、旅客105.8万人次，较2025年春运分别增长0.4%和5.8%。其中银川机场预计保障航班7380架次、旅客101万人次——占比超过九成——承载了宁夏民航春运保障的主要任务。这一增长态势反映了宁夏经济社会发展的活力，也对机场的运营保障能力提出了更高要求。 为应对春运高峰，宁夏各机场针对"平安、顺畅、温馨"目标，推进安全、运行与服务工作。在安全保障上，强化协同保障机制，确保飞行安全和地面运营安全；运行效率上，优化旅客动线设计，减少等待时间，提升通行效率；服务质量上，做好特殊旅客服务，完善应急处置预案，确保突发情况下的妥善应对。同时，各机场还将开展春节特色文化活动，营造浓厚的节日氛围，让旅客在旅途中感受到年味与温情。
"塞上行"平台的推出展现了科技与服务的融合。这场始于效率提升的变革，正在重塑西北地区航空服务体系。银川机场用数字化手段回应旅客需求，让归途更加便捷温暖。