现在呢，数字经济渗透到了生活的各个角落，金融服务既要有方便还要有安全。电信网络诈骗，这个威胁人民群众财产安全的毒瘤，花样是越来越多了，防范起来真不容易。金融机构作为资金流转的枢纽，是守护大家财富的重要阵地。最近啊，中国工商银行贵州省六盘水六枝特区人民路支行给当地公安机关献了锦旗，因为他们在2025年第四季度反电信网络诈骗工作中表现得特别好。这也给咱们提了个醒儿，金融机构得做好反诈主体责任，把安全防线给筑牢了。 六枝人民路支行有个特点，就是把风险拦截在“最后一公里”，也就是柜面和服务大厅里。这里可是诈骗分子最后想要得逞的一关，也是保护客户资金的最后一道防线。他们不是光靠技术系统，一线员工也得有高度的风险敏感度和专业判断力，还要有对客户负责的心。这次汇报里提到了两个典型案例，真是很能说明问题。 一个是客户神色慌张，急着要把20万元转账“配合公安机关调查”。工作人员一看不对劲儿，赶紧拦下来询问情况。运营主管接着来帮忙，用专业知识和同理心把冒充公检法诈骗的骗术给戳穿了。客户这才恍然大悟，保住了养老钱。另一个例子是大堂经理看见客户在智能终端前老是看手机，就主动上去问了一句。结果识破了一个新的诈骗陷阱。这两次成功拦截让我们看到了“人防”的重要性。员工主动观察、负责询问、快速判断还有团队协作都很关键。 这次成功拦截还离不开平时扎实的培训和机制保障。支行每周都会分析新型诈骗案例让员工跟上形势变化，每月还有情景模拟演练帮他们把理论变成实战能力。不管是柜员、大堂经理还是客户经理，他们都要变成防诈的“哨兵”。负责人说每次成功拦截就是对他们日常培训的最好检验。 守住网点固然重要但还是得把防线向前推一推。六枝人民路支行不仅在柜面拦截做得好还主动去社区、企业搞讲座普及金融知识重点关注老年客户这类容易被骗的群体。这样把“阵地战”和“主动出击”结合起来效果更好了。 打击治理电信网络诈骗是个系统工程得各方协同配合才行。这次公安机关给六枝人民路支行赠送“警银同心反诈同行”锦旗就是对双方合作成效的认可。银行提供的线索能帮警察破案警察发布的预警信息也能让银行及时调整策略双方合作无间形成强大合力。 中国工商银行六枝人民路支行的实践告诉我们他们在这场斗争中是必不可少的“守门人”。这次他们获得荣誉也是一种责任期待更多金融机构能从中学到经验把安全防线织得更密为大家守护好“钱袋子”。