问题——传统婚姻登记长期以窗口办理为主——流程规范,但场景较为单一——难以满足部分新人对纪念性和体验感的期待。近年来,随着便民服务和公共服务精细化水平不断提升,如何依法合规的前提下,把婚姻登记从“办手续”延伸为更有温度的公共服务,成为基层民政部门推进服务升级的现实课题。 原因——一上,青年群体的婚恋观更强调个性表达与情感体验,登记不仅是法律程序,也包含着家庭仪式感与社会认同;另一方面,上海持续推进“一网通办”和政务服务标准化建设,为跨场景设点、预约办理、现场引导等提供了技术与制度支撑。崇明作为生态岛,拥有森林、湿地等自然资源,具备将公共服务嵌入文旅场景、打造更具辨识度服务品牌的空间条件。将登记点设国家4A级旅游景区内,有助于把生态资源转化为公共服务的新优势。 影响——当天,崇明区在东平国家森林公园“月老厅”启用公园式婚姻登记点,多对新人在园区完成登记并参加颁证活动。现场通过预约办理、工作人员引导等方式提升了办理效率与体验。园区内古树与生态景观为新人提供了自然背景,也方便家庭合影、亲友见证。与传统大厅更偏“事务办理”的氛围相比,公园式场景在不改变登记法律属性和程序要求的前提下,增强了登记过程的庄重感和纪念意义。 更重要的是,此做法对公共服务供给方式具有示范意义:其一,推动政务服务从“到窗口办”向“在场景办”延伸,在城市公共空间中提升服务触达;其二,促进生态旅游资源与民生服务协同,带动新人在当地停留消费、参与公园活动,形成“办事—游览—体验”的闭环;其三,有助于倡导文明简约婚俗。通过简洁、有仪式感的颁证设计,引导新人把重心放在情感承诺与家庭责任上,减少攀比和铺张倾向,更契合移风易俗的政策导向。 对策——要让公园式登记点既“好看”也“好用”,关键在制度化和标准化。一是守牢依法登记底线,严格执行身份核验、材料审查、信息录入、档案管理等规范,确保登记质量与信息安全。二是完善预约与分流机制,根据节假日、热门日期等客流规律合理设置办理时段和号源,避免集中拥堵影响体验。三是强化无障碍与适老化服务,兼顾不同群体需求,在环境布置、引导标识、等候服务等提升普惠性。四是加强与景区管理方协同,统筹交通、停车、应急、秩序维护及极端天气预案,确保公共安全。五是丰富服务内容,在自愿前提下提供婚姻家庭辅导、法律咨询、文明婚俗宣传等延伸服务,让仪式感与责任教育相互支撑。 前景——从更大视角看,公园式婚姻登记点是政务服务“场景化”的一次落地探索。随着城市公共空间更新与文旅消费升级,未来此类服务可能从单点试行走向多点布局,并与城市公园、文化场馆、历史街区等形成差异化供给。对崇明而言,依托生态资源打造具有岛屿特色的公共服务名片,有望深入提升城市吸引力和青年友好度。同时,若能在服务标准、数据安全、跨部门协同等上形成可复制经验,也将为更多地区探索“政务服务+文旅体验”提供参考。
婚姻是人生的重要节点,在自然与文化相融的环境中开启新生活,会让这个刻更具记忆点。崇明区的探索表明,服务形式的创新不仅提升了公共服务品质,也让公共空间与生活需求更好连接。期待未来出现更多融合生态与人文特色的登记与颁证场景,为城市治理与民生服务增添更多温度与质感。