新年一开始，大家都涌向峨眉山了，景区门票一下子就卖了约3.5万张。不过1月1日的时候，政府给部分宗教场所搞了个永久免费开放政策，这一下可好了，来的人更多了，高山区的观光车票也卖了约2.5万张。结果到了1月2日这天，客流量太大了。很多游客在社交平台上吐槽，下山的时候排长队，特别是在低温环境下，索道等候区挤得水泄不通。有些带着孩子的家庭都快冻僵了。景区那边也赶紧通知大家注意限流，当天下午五点之后才给了大家30分钟时间下山。为了让排队的游客都能安全下去，景区还把金顶索道运营时间延长到了晚上八点半以后。对于那些没能及时下山的游客，景区协调了山上的住宿资源给他们安排住宿。同时也严令禁止夜间步行下山，保证大家安全。到了1月3日，客流量慢慢回落了下来，各条线路也畅通了不少。 这次事情让业内人士反思了很多问题：免费政策以后怎么更准确地预测客流量波动；高海拔地方遇到极端天气怎么办；还有智慧旅游系统怎么用得更深入一些。不过峨眉山景区在这次疏导中反应很快，通过多渠道发消息、动态调整运力还有维护秩序，避免了大家大排长龙的情况发生。客服系统也一直保持畅通，给大家提供实时的咨询和建议。这次实践给全国其他景区提供了重要参考。现在咱们国家旅游市场复苏得挺好的，各个景区都得在保障安全的前提下优化服务水平，让自然遗产更好地造福人民群众呢。