问题:不少老旧或人口密集小区,公共活动空间不足、居民交流场景缺乏是普遍难题;场地紧张导致文体活动难组织、便民服务难落地,邻里互动弱化、矛盾纠纷的预防化解也缺少有效抓手。一些小区虽有房屋、门面或公共用房,但因权属、管理或功能定位不清而长期闲置,形成“看得见却用不上”的资源浪费。 原因:公共空间供给不足背后,既有历史建设标准偏低、配套滞后的客观因素,也与社区治理资源分散、服务供给方式单一有关。一上,小区公共用房的管理权、使用权、维护责任等界面不清,导致空间长期“沉睡”;另一方面,基层服务往往依赖单一投入,缺少稳定运营主体和资源整合渠道,出现“建得起、管不好、用不久”的情况,服务难以持续迭代。 影响:广饶县将盘活闲置资源与完善基层服务体系结合起来,探索把“沉睡空间”转化为居民触手可及的公共服务载体。以大海丽苑小区党群服务驿站为例,经过精准改造后,图书阅读、舞蹈活动等功能区投入使用,既回应了居民对学习、健身、交流的现实需求,也为基层治理提供了更可依托的阵地。实践表明,小区内嵌式服务点位越贴近居民生活半径,服务触达越及时,群众参与度越高,基层治理的韧性也越强。 对策:为避免驿站“热闹一阵子、冷清一阵子”,广饶县在“建阵地”的同时着力“建机制”。一是以组织体系夯实基础,通过组建小区实体化党组织,把服务动员、议事协商、矛盾调处等工作纳入常态化运行;目前全县已组建114个小区实体化党组织,为驿站建设与治理服务提供了组织保障。二是推动驿站功能复合化,围绕居民高频需求设置阅读、文体、便民等模块,提高空间利用率与服务匹配度。三是引入“幸福合伙人”运营机制,吸纳社会组织、志愿服务力量及各类专业资源参与运营与活动供给,形成多元共建格局,推动服务由“输血式”向“造血式”转变。通过资源整合与机制创新,驿站不仅是活动场所,更成为联系群众、服务群众的综合平台。 前景:随着城市社区人口结构、生活方式加速变化,基层治理对精细化、便捷化公共服务的需求将持续增长。广饶的探索提示,社区治理现代化不仅在于“多建几处场所”,更在于把空间、组织、资源、机制贯通起来,形成可复制、可推广的运行逻辑。下一步,若能在规范运营、服务评价、资金与人员保障、数字化管理等持续完善,并根据不同小区规模、年龄结构和需求差异进行“菜单式”供给,党群服务驿站有望从“便民点”更升级为“治理枢纽”,在养老托育、邻里互助、应急服务等领域释放更大效能。
广饶县的实践证明,基层治理创新需要盘活现有资源并建立长效机制;这种以居民为中心的做法,不仅解决了实际问题,也重塑了政府、社会与居民的关系,为基层治理现代化提供了有益经验。随着类似探索的推广,“家门口的幸福”将惠及更多群众。