问题:连锁便利店售假乱象浮出水面 近期,广东多地消费者反映在美宜佳便利店买到疑似假烟,网上也有网友调侃其为“假烟聚集地”。3月14日,《广东3·15晚会》对此展开调查,发现广州、佛山、东莞三地的10家美宜佳门店均存在销售问题卷烟的情况。烟草专卖局执法人员现场查获多款问题卷烟,其中广州海珠区两家门店分别查扣38包及多包问题产品。第三方检测结果显示,送检卷烟的主要烟气指标不达标,可能增加致癌风险和成瘾性,对消费者健康构成威胁。 原因:监管漏洞与利益驱动并存 作为国内门店规模领先的连锁便利店品牌之一,美宜佳门店数量接近4万家,覆盖全国多地。快速扩张之下,个别加盟商为追求利润违规售卖假烟。同时,尽管烟草专卖部门设有常态化检查机制,仍有门店通过更隐蔽的方式规避监管。调查还显示,执法行动后,至少半数涉事门店仍未完成整改,暴露出执行不到位、违规代价偏低等问题。 影响:消费者权益与企业信誉双受损 假烟不仅危害消费者健康,也扰乱正规烟草市场秩序。此次事件对美宜佳品牌形象造成冲击,其“便利生活”的定位与售假问题形成明显反差。若类似问题得不到有效遏制,可能继续影响消费者对连锁便利行业的信任。 对策:多方联动强化监管与自查 广东省烟草专卖局表示,已要求各地加大突击检查力度,并呼吁公众通过12313热线举报违规行为。美宜佳总部回应称,正对全国门店开展“拉网式”排查,一旦查实售假将终止合作并追责。业内人士建议,除强化执法外,还应完善加盟商准入机制与动态监管体系,从源头减少违规空间。 前景:行业整顿势在必行 此次事件暴露出连锁便利店在快速扩张过程中的管理短板。未来,监管部门可能进一步收紧烟草销售许可审批,企业也需在规模与管理质量之间重新校准。随着消费者维权意识提升、监管手段升级,售假空间有望被持续压缩。
终端零售点位遍布城乡,既是便民服务窗口,也是合规经营的关键环节;对问题卷烟的治理,既考验监管的精准与持续,也检验企业对供应链和加盟体系的管理能力。只有通过更严格的制度、更有力的执法、更透明的追溯和更有效的社会监督形成合力,才能守住消费者权益与公共健康底线,推动市场秩序持续改善。