3分，Excel，SCRM。很多运营者在使用企业微信做私域运营时，都想知道客户什么时候退群，又为什么退群。但很多时候，大家只能看到整体趋势，而具体的退群数和名单却无从知晓。官方提供的群统计功能虽然能给你一些数据，不过对于想了解更细节的运营者来说，这些信息还远远不够。今天我们就来聊一聊如何利用芝麻微客这类第三方工具，轻松查看包括每日退群数在内的核心数据。如果你是企业管理员，可以登录企业微信管理后台，通过【客户联系】-【配置】-【群聊数据统计】找到官方提供的群统计功能。在这个页面上，你能看到企业整体的群聊总数、新增群聊、有过消息的群聊等宏观趋势。不过这个功能也有局限性，比如只能看到整体的入退群趋势曲线，无法精确到是哪一个客户退了哪个群；还有没有实时预警通知，往往是发现群里人少了才知道有人跑了；还有统计维度单一，无法区分是员工退群还是客户退群。所以如果你想查看每日具体的退群名单和细节，就需要借助芝麻微客这类SCRM工具。芝麻微客可以让你轻松查看包括“每日退群数”在内的核心数据。登录芝麻微客平台后，完成会话存档权限的授权，系统就会自动同步所有员工与客户之间的互动数据。然后在左侧导航栏找到【会话质检】-【聊天统计】，点击进入后选择【群聊统计】，就可以看到企业整体社群概况和每个具体群聊的微观细节了。在这个页面上你可以根据需求进行筛选和监控：按群筛选关注的客户群，直接查看该群当日新增人数和流失人数；按时间追踪查看退群趋势；还有数据导出功能支持一键导出Excel格式数据。推荐使用芝麻微客主要有三大原因：精准考核员工服务力、监控社群健康度、成员画像与去重。通过回复率、响应速度、服务数量等指标量化评估每个员工在群内的表现；通过活跃度分析和时段分析判断社群是否健康；通过成员明细留存历史记录方便复盘流失原因，自动去重避免重复骚扰用户。总之，芝麻微客这类SCRM工具能帮助运营者更好地解决企业微信社群运营中遇到的问题。 3分，Excel，SCRM。很多运营者在使用企业微信做私域运营时，都想知道客户什么时候退群，又为什么退群。但很多时候，大家只能看到整体趋势，而具体的退群数和名单却无从知晓。官方提供的群统计功能虽然能给你一些数据，不过对于想了解更细节的运营者来说，这些信息还远远不够。今天我们就来聊一聊如何利用芝麻微客这类第三方工具，轻松查看包括每日退群数在内的核心数据。如果你是企业管理员，可以登录企业微信管理后台，通过【客户联系】-【配置】-【群聊数据统计】找到官方提供的群统计功能。在这个页面上，你能看到企业整体的群聊总数、新增群聊、有过消息的群聊等宏观趋势。不过这个功能也有局限性，比如只能看到整体的入退群趋势曲线，无法精确到是哪一个客户退了哪个群；还有没有实时预警通知，往往是发现群里人少了才知道有人跑了；还有统计维度单一，无法区分是员工退群还是客户退群。所以如果你想查看每日具体的退群名单和细节，就需要借助芝麻微客这类SCRM工具。芝麻微客可以让你轻松查看包括“每日退群数”在内的核心数据。登录芝麻微客平台后，完成会话存档权限的授权，系统就会自动同步所有员工与客户之间的互动数据。然后在左侧导航栏找到【会话质检】-【聊天统计】，点击进入后选择【群聊统计】，就可以看到企业整体社群概况和每个具体群聊的微观细节了。在这个页面上你可以根据需求进行筛选和监控：按群筛选关注的客户群，直接查看该群当日新增人数和流失人数；按时间追踪查看退群趋势；还有数据导出功能支持一键导出Excel格式数据。推荐使用芝麻微客主要有三大原因：精准考核员工服务力、监控社群健康度、成员画像与去重。通过回复率、响应速度、服务数量等指标量化评估每个员工在群内的表现；通过活跃度分析和时段分析判断社群是否健康；通过成员明细留存历史记录方便复盘流失原因，自动去重避免重复骚扰用户。总之，芝麻微客这类SCRM工具能帮助运营者更好地解决企业微信社群运营中遇到的问题。