问题——人员密集场所易成诈骗高发点。随着出行需求增长，汽车站等交通枢纽人流集中、停留时间短、信息获取零散，旅客赶车、改签、取票等环节往往更关注行程安排，容易忽略信息核验。一些不法分子借“紧急”“限时”“补贴”“退款”等话术制造焦虑，诱导旅客点击陌生链接、下载非正规软件或转账汇款，给群众财产安全带来风险。 原因——诈骗手法贴近出行场景、链条更隐蔽。一上，电信网络诈骗持续呈现“场景化、剧本化”特点，围绕购票退改签、行李托运、住宿预订等需求设置陷阱，利用公众对流程不熟悉或时间紧迫的心理实施诱导。另一方面，部分群众，尤其是老年人、外出务工人员等群体，个人信息保护意识相对薄弱，容易在“客服来电”“平台通知”等伪装下泄露身份证号、验证码等关键信息，进而导致账户被盗刷或资金被转移。同时，移动互联网传播快、诈骗话术更新频繁，也提高了识别难度。 影响——提升宣传触达率，有助于把风险拦在“第一公里”。此次阳城移动在汽车站开展专题宣传，选择候车大厅、出站口等客流集中区域设点，通过发放反诈手册、防范提示单页，让旅客在候车、进出站等环节随手可看、随时可学。工作人员结合典型案例，用通俗语言讲解冒充客服退款、虚假票务、刷单返利、陌生链接钓鱼等常见套路，重点强调“不轻信、不透露、不转账”等原则，提醒旅客任何情况下不随意提供验证码、不向陌生账户汇款。针对老年旅客等易受骗群体，现场提供一对一讲解和操作指导，协助完成必要的防护设置，推动反诈从“提醒”延伸到“会用、能防”。活动覆盖旅客数百人次，更提升了公众风险识别与自我保护能力。 对策——以“场景化宣教+重点人群服务”织密防护网。业内人士表示，治理电信网络诈骗需要多方协同、关口前移：一是抓住交通枢纽、商圈、社区等人员集散场所，常态化开展普法与反诈提示，把宣传落到群众最需要的地方；二是围绕购票退改签、快递理赔、投资理财等高频情境，制作“易懂、易记、好操作”的提示内容，帮助公众快速建立判断标准；三是面向老年人等群体加强面对面指导，通过“讲案例、教方法、做演示”提升对陌生来电、陌生链接和转账要求的警惕；四是推动企业在履行社会责任中强化技术防护与服务提示，通过风险提醒、来电预警等方式降低受骗概率，形成“宣传教育+技术防控+联动处置”的治理合力。 前景——从集中宣传走向长效治理，形成更可持续的安全生态。阳城移动表示，下一步将继续聚焦人员密集场所和重点群体，持续推进反诈宣传进社区、进乡村、进企业等活动，并在形式和内容上不断优化，提高宣传的精准度与覆盖面。随着反诈工作走向常态化、制度化，公众安全意识有望增强，通信环境治理也将更加精细、更加协同，为守护群众财产安全、营造清朗网络空间提供更有力支撑。
遏制电信网络诈骗——既是守住群众“钱袋子”——也是提升社会治理能力的重要环节。把宣传前移到汽车站等高流动场所，把提醒放在群众最需要的时刻，把服务落到可操作、能防范的细节上，才能让反诈从“听过”变成“会防”，为安全出行与平安生活筑牢防线。