2025年年底，扬州市江都区龙川桥边上出了个事儿。有个男的晕倒了，身上压着电动车，周围的人都不敢乱动。就在大家干着急的时候，一个送外卖的小伙子刘广仁刚好路过。他马上停车跑过来，先是把电动车给挪开，防止二次伤害。接着他检查了下伤者的呼吸和脉搏，又赶紧打了急救电话，详细说了情况。直到救护车来了，他还守在那儿帮忙抬人。刘广仁这一番冷静又专业的操作，可真是给抢救争取了时间。后来那个被救的人康复了，特意跑过来给刘广仁送锦旗，夸他“恩同再造”。 刘广仁能这么快反应过来，其实不是偶然的。他平时经常参加扬州市小艳子社会工作服务中心的培训，学了不少急救知识和法律常识。他不光自己学，还拉着身边的同事一块搞志愿服务。他带头组了个队，专门给行动不方便的老人跑腿买东西、陪着聊天。这事儿说明，一个人的善举背后离不开社会组织的支持，也说明新就业形态的劳动者现在越来越主动地把社会责任扛起来了。 外卖小哥就像城市里流动的毛细血管一样，他们的一举一动直接关系到咱们公共空间的温度和安全。刘广仁这一救不仅救了一条命，还在现场给大伙儿上了一堂急救课，解决了大伙儿“看着不敢救”的问题。他还带动了同行去帮老人做事儿，把这些人流动的特点和社区的需求给对接上了。这就给解决老龄化社会服务资源分散的问题提供了新的思路。 小艳子社会工作服务中心的负责人说了，他们这几年就是在搞“党建+关爱”的模式。通过党组织的带头、技能的培训还有平台的搭建，把那些新就业形态的人动员起来搞基层治理。刘广仁就是这个模式的受益者也是践行者。这种做法把散落在外面的力量变成了有组织、有专业的服务资源。现在越来越多的机构也开始用培训、积分、宣传这些办法来搞志愿服务。 以后咱们的志愿服务要往专业化和制度化的方向走。一方面得把急救、心理援助这些实用的技能多教给外卖员、快递员这些流动性高的人；另一方面得完善记录、激励还有保障机制。只有形成一个个人自觉、组织赋能、制度兜底的良性循环，才能真正激活社会自我服务的潜能。 一座城市文明不文明不光看高楼大厦修得多高多漂亮，关键还得看老百姓之间互相帮衬不帮衬。外卖骑手在街上果断救人的事儿就是这种温情的体现。从这次救人事件再到志愿服务融入基层治理的尝试，每一次个人的善举和制度的创新碰撞在一起，都在给社会织一张更结实的温情网子。当专业技能和社会责任在更多人心里扎下根的时候，平凡的岗位也能变成传递温暖的窗口。