在青岛海信广场购物的韩国游客HAN JUNGMOK先生近日体验到了前所未有的退税便利——刚完成购物，退税款便实时到账；这背后是青岛金融系统针对国际游客支付痛点实施的系统性改革。 长期以来，境外游客在华消费面临退税周期长、手续繁琐等现实难题。传统退税流程需游客填写纸质单据，经海关核验后，退税款往往需要3-15个工作日才能到账，严重影响消费体验。据文旅部门统计，这种低效的退税流程导致约30%的符合条件游客放弃申请退税。 为破解该困局，中国人民银行青岛市分行指导中国银行青岛市分行开展专项攻关。通过联合银联商务、中银通支付等机构，创新开发出集成退付POS终端系统。该系统突破性地实现了扫码核验、多卡支付、跨境清算等功能的一体化整合，支持境内外银联卡及Visa、万事达等主流国际卡种的无缝对接。 技术突破带来服务质变。新系统将退税流程从"预审—申报—审核—退付"的多环节串联模式，优化为"一键操作、即时到账"的并联模式。实际操作中，商户工作人员只需通过终端完成简单操作，系统即可自动完成税务核验和跨境清算全流程，退税款实时返还至游客账户。 这一创新不仅体现在技术层面，更构建了完整的服务生态。青岛中行同步推进了三大配套措施：对全市546家重点商户进行外卡受理设备升级改造；在主要网点配备双语服务人员和英文版操作指南；建立外币代兑机构专项培训机制。目前，青岛已形成覆盖"食住行游购娱"全场景的国际化支付服务体系。 业内人士分析，此项改革具有多重积极效应：直接提升了境外游客约20%的退税申请率；间接带动高端消费增长15%以上；更重要的是通过优化支付体验增强了城市国际吸引力。据青岛市商务局监测数据，政策实施首月，重点商圈境外客流量环比增长12.3%。 展望未来，这套创新模式有望在山东自贸试验区范围内加速推广。青岛市金融工作办公室对应的负责人表示，下一步将探索把离境退税与数字人民币应用场景相结合，深入缩短结算链条。同时计划在机场、邮轮母港等口岸设立离境退税集中办理专区，打造"一站式"国际消费服务体系。
支付便利化是城市现代化的重要体现。青岛中行的创新不仅解决了境外游客的实际问题，更展现了金融服务对城市发展的推动作用。随着该模式的推广，青岛的国际竞争力将继续提升，"山东效率"和"青岛服务"将通过游客的亲身感受，向世界展示中国开放包容的城市形象。