在咱们现在都在忙着搞高质量发展的当口，中国的旅游业也没闲着，大家都在喊着要搞智慧旅游、建现代产业体系。面对这一大堆要求，携程集团最近在贵阳搞了个全球合作伙伴大会，把手里的旅游平台升级到了“智能引擎3.0”。 你说以前大家不就是盯着点流量嘛，现在可不一样了，这次携程是要把劲儿用在给产业链加劲儿上。他们的旅游事业群老大陈瑞亮说得挺实在：人工智能就是下一个核心引擎。这东西不是单纯的技术玩意儿，而是一套能让全球合作伙伴都能用的智能化方案。 以前咱们老说服务质量是旅游的命根子，但这块儿老是老大难。为了破解这个痛点，携程就把NPS净推荐值这个机制给搞起来了，再加上实时语义监控系统。这一套技术方案能像有眼睛似的盯着旅行过程，发现问题马上报警处理。这事儿办得挺利索，把服务体验满意度一下子拉高了20个百分点。这下好了，以前的烂摊子变成了好口碑，“中国服务”这块招牌算是站得更稳当了。 不过光有好服务还不行，现在市场上有些乱七八糟的低价竞争现象也得治一治。针对这情况，携程又推出了个“CTRIPS融合模型”。他们想用这套模型把流量怎么分看得清清楚楚，把那些只知道打价格战的商家赶出来。携程租车那边也跟着行动起来，搞了个“新无忧租”标准还有金牌商家计划。 咱们再看看数据就知道这路子对不对了。携程旅游事业群的运营官李小林透露，通过全面升级“双好自营”体系去扶持有实力的供应商，那些跟携程合作得好的优质商家交易额增速比平台平均增速高了38%。这就说明好东西是会越做越大的。 现在国家对入境旅游放开了不少政策口子，携程就把自己手里的Trip.com平台拿出来用了。他们帮国内供应商往国际市场上跑，结果你猜怎么着？国内团队游产品刚在国际平台上线半年，入境旅游人次就翻了五倍！这就好比在咱家门口搭了座桥，把全球客人跟国内好产品给连起来了。 把这套“智能引擎3.0”往大了看，其实是在配合国家的旅游强国战略。携程这种拿技术赋能产业链的做法既解决了不少老毛病，也帮着大家回归了服务和产品创新的正道。以后要把技术的优势变成整个产业的本事，还得咱们大伙儿一起使劲儿才行。