3月8日，在上海有位顾客在点外卖时，直接让外卖员爬到北高峰山顶，耗时半小时送餐。因为订单无法取消也未加费用，外卖小哥只能照单全收。这个事件引发了不少网友的关注，大家也都在思考骑手面对不合理订单时，究竟有没有说不的权利。很多人可能会问“不接单不行吗”，这个问题确实让骑手陷入了两难的处境。由于平台派单机制的限制，众包骑手往往面临“系统强制派单”，有时甚至连拒绝的选项都没有。这就导致骑手如果想取消订单，还可能面临罚款的风险。比如厦门等地的法规就提出，平台应当通过算法取中方式来合理安排配送任务。但很多时候平台却将骑手直接派到山顶这样艰难的地方。 虽然这个问题核心在于平台规则是否完善，但从法规角度看，平台是有责任让配送更合理的。比如相关国家标准规定劳动报酬应该和劳动强度匹配。如果这样的高难度订单仅仅是没有额外费用的话，那显然是不够公平的。在这次事件中让人感到欣慰的是顾客表现出了极大的善意。这位顾客其实是一位摄影师，他特意给外卖员备注加50元小费。当外卖小哥把食物送到山顶时，这位摄影师又给了他20元现金和一瓶冰镇可乐。 这个细节也让我们看到很多顾客其实并不体谅骑手的辛苦。大家热议这次事件不仅仅是为了批评顾客，更多是希望平台规则能够更加完善，避免让骑手在接单和拒单之间做两难选择。毕竟每一份辛苦劳动都应该得到尊重和回报。