最近吉林银行长春分行搞了个特别的活动，就是岁末年初的时候给客户送回馈。我想和大家说说他们这次是怎么做的，把金融服务和当地的文化结合起来了。现在大家都知道金融行业竞争挺激烈的，传统的客户回馈活动有时候会显得很单一，像发礼品、推销产品这种事儿挺常见的，很难让大家觉得新鲜。吉林银行长春分行就想不一样点，所以这次他们给客户举办了两场专场活动，地点就在长春刘老根大舞台。你想想看，在东北这片地方搞金融服务，要是不结合点当地文化，怎么能引起大家的共鸣呢？所以他们就想到了二人转，这种艺术形式在东北挺有代表性的，也是大家都熟悉和喜欢的。 这两场活动的效果不错，将近两千人参与了。大家不仅是来看表演的，还能在这个过程中了解一些金融知识和理财理念。有时候人在轻松的状态下更容易接受新东西嘛。对银行自己来说，这种活动也打破了传统的服务界限，让专业和温度结合在一起。 工作人员在表演间隙给大家讲解金融问题的时候，大家接受度也挺高的。你会发现这次活动设计得挺细的，从副行长上台致谢到工作人员全程提供适老化咨询服务；从展示传统绝活到把现代金融知识融合进去，每个环节都经过了精心设计。这就把民俗文化和现代服务理念给结合起来了。 业内专家分析说这种模式成功主要有三个原因：一个是对当地文化资源理解透彻并且用得好；二是精准把握住了客户精神文化需求；三是银行自身服务体系也做了柔性化改造。吉林银行长春分行发现随着生活水平提高了之后客户对情感价值和文化附加值需求越来越高了。 未来他们计划继续探索这种模式，围绕吉林的特色文化资源比如冰雪文化、红色文化开发更多主题服务活动。这种探索不仅能提升客户黏性还有助于推动金融机构从单纯提供资金向综合服务伙伴转型。 其实让金融服务更好地承载文化传承还有促进人文交流是个很大的时代命题。吉林银行长春分行的这个尝试才刚刚开始但已经给我们带来很多启示了。把专业严谨和民俗文化结合起来产生的不仅是欢笑还有理念的深刻变革呢。