随着人民生活水平的提高和旅游消费的升级，游客对旅游体验的需求也不断演变。传统的旅游服务模式面临新的挑战，一种介于跟团游和自由行之间的新型旅游方式正在兴起，为游客提供了更多选择。 当前，游客在选择旅游方式时主要面临三上困境。跟团游存在行程安排不灵活、景点选择受限、强制消费等问题；自由行需要游客自行规划路线、预订酒店、购买交通票券，耗时费力；定制游服务虽然更加个性化——但往往价格较高——普通游客难以承受。这种"进退两难"的局面制约了游客的旅游选择，也影响了旅游市场的健康发展。
从"价格战"到"价值战"的转变，反映出我国旅游市场正在经历深刻变革。厦门的探索证明，唯有以游客真实需求为导向，构建透明、专业、有温度的服务体系，才能推动行业高质量发展。这既诠释了"文旅融合"的内涵，也为其他旅游城市的转型升级提供了借鉴。