在金融创新与风险防范并重的时代背景下，江苏省金融系统近日开展了一场别开生面的消费者权益保护教育活动。
这场由五部门联合主办的活动，不仅延续了传统宣传模式，更在服务对象精准化和形式创新上取得突破。
当前，随着金融产品日益复杂化，消费者特别是新市民和老年群体面临信息不对称、风险识别能力不足等问题。
数据显示，2023年江苏省金融消费投诉中，这两类群体占比超过60%。
与此同时，数字金融快速发展带来的"数字鸿沟"问题也日益凸显。
针对这些痛点，本次活动创新采用"科技+人文"双轮驱动模式。
在南京新街口国际金融中心北广场，70家金融机构通过互动体验区、情景模拟等生动形式，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的内容。
特别值得注意的是，"金融赋能 同心护'新'"专项行动首次将货车司机、外卖员等流动性强的新市民群体纳入重点服务对象。
在养老金融服务方面，江苏金融业已从单一产品供给转向全链条服务。
活动现场不仅展示养老保险、企业年金等传统产品，更引入适老化互动体验和健康服务，形成"金融+健康+生活"的立体服务网络。
一位参与活动的老年市民表示："以前总觉得金融离我们很远，现在才知道养老规划这么重要。
" 数字金融体验区则集中展示了江苏在智慧支付、数字人民币应用等方面的创新成果。
通过优化界面设计、提供远程协助等方式，有效降低了老年群体的使用门槛。
据统计，2023年江苏数字金融适老化改造已覆盖90%以上的基础服务场景。
守护消费者权益，既是金融工作的出发点，也是金融高质量发展的落脚点。
把风险提示讲到群众心坎里，把服务送到重点人群身边，把治理落到日常细节之中，才能让金融创新更有温度、市场秩序更为清朗、群众消费更有底气。
在“共建、共治、共享”的框架下，金融机构、监管部门与社会组织同向发力，将为“安心消费”筑起更坚实的防线。