3月10日这天，鲁网记者泮晓阳从聊城市文旅局的新闻发布会上得到了不少信息。为了让大家逛得更舒心，聊城市文旅局这次可是下了功夫，连出了几记组合拳来整治旅游市场。 针对容易发生的旅游纠纷，市文旅局把规范导游行为放在了首位。为了把好关，他们不仅严格审核导游考试报名信息，还安排了692名导游统一换发新版身份标识卡。市文化市场综合执法支队支队长荣刚透露，现在的考务工作实现了零差错、零投诉，信息也更新得清清楚楚。 除了证件管理，市文旅局还通过导游协会这个平台开展培训，让导游们掌握新技能、新应用。公众号上也会发布行业规范和典型案例，把这一宣传工作做到了全覆盖。这样做就是想从根本上提高导游的职业素养，让他们能够自律。 对于大家最反感的强制消费问题，市文旅局也是两手抓。一方面对旅行社进行规范化整治，还特意公示了4家3A级旅行社树立榜样，顺便检查旅行社的质量保证金和责任险是否足额缴纳。另一方面在执法监管上也没含糊，制定了执法质效评价办法，把市县两级的执法信息都打通了。对于那些“变相强制消费”的行为，他们还专门细化了认定标准。要是导游以不消费就影响行程来威胁游客，那就直接认定为强制消费行为，并按照统一的处罚尺度进行处理。 这次行动是为了优化聊城市的消费环境，聊城市政府新闻办公室组织召开了这次新闻发布会。市文旅局的做法既规范了经营主体又强化了执法监管，目的只有一个：切实维护广大消费者的合法权益。