1月12日这天，金帝巧克力给旗下罐装巧克力产品的宣传文案惹出了麻烦。不少网友觉得这些话带着不好的意思，一时间大家都在批评。事情闹得挺大，营销的图片和文字很快就被撤下来了。1月12日当天，金帝方面在社交平台上公开道歉，承认在投放过程中把关不严，给大家造成了误解。 这次风波暴露出两个大问题：一是企业在做内容时不太懂什么该说什么不该说，没怎么在意大家的感受和社会风气；二是内部审核环节太松懈，根本没能及时发现风险。现在大家都靠社交媒体来做营销，但有些企业只顾着怎么让内容火起来，完全不管会带来什么影响，说明他们的社会责任感很淡薄，管理也不太行。 虽说这次没把产品质量搞砸，但品牌的名声还是被连累了。现在消费者越来越聪明，网络监督也很严，一点不对的地方都能被迅速传开。这给食品行业甚至快消品行业提了个醒：搞创意不能乱来，必须守住道德底线。 金帝面对压力反应挺快：先把错误认了下来，又马上叫停了相关产品的推广。他们还成立了专门的小组去排查系统里的风险。金帝还发誓以后要建立一套完整的审核流程，明确在投放前、中、后都要有人负责查清楚。这些动作都说明他们是真的要改正错误。 这种情况其实不是头一回出现了。最近有好多公司都因为营销做得过分上了热搜。这说明在竞争这么激烈的时候，有些公司还是只顾着流量和创意，把责任抛在脑后。以后监管肯定会越来越严，消费者也会更挑剔。只有把责任和审查融进策略里的品牌才能赢回信任。 营销就是为了把品牌和消费者连在一起，而不是让大家对着干。这次的事虽然过去了，但留下的思考还没完：在这么看重流量的时代，公司到底该怎么平衡创新和伦理？在赚钱的同时又该担起什么样的社会责任？这可不是一家公司的事，是整个市场都该考虑的问题。只有守着诚信和敬畏之心走下去，这条路才能走得稳、走得远。