烟台牟平区总工会把新就业形态劳动者的服务工作做到了家。“区总工会给咱送来了好多物资，服务更是贴心，这就跟有了娘家人一样。”顺丰快递员王俊杰脸上挂着笑容，话里满是欣慰。这是最近区总工会慰问快递员、大货车司机还有网约车司机时的一幕。这些年，牟平区总工会一直围绕着“服务大局、服务职工”的核心理念，主动去对接新就业形态劳动者的需求，还整合了各种资源，创新了服务模式。虽然快递员、外卖配送员这些人每天都在户外奔波，风吹日晒，早出晚归，很难找到一个安稳的地方歇脚吃饭喝水避雨，但是区总工会精准发力，在他们集中的地方建了7家智能化工会驿站。这些驿站里空调、微波炉这些便民电器都有，还有矿泉水和常用药品，让大家进来能歇歇脚、喝喝水、吃点东西。而且每个驿站都结合劳动者的需求打造出了特色服务品牌。比如龙湖驿站文化氛围浓厚，有读诗、写字、心理咨询等活动；法德广场驿站专门给爱好戏曲的人搭台子；丰金爱心餐厅给环卫职工提供免费午餐还融入国学文化；快活岭驿站有心愿墙帮孩子们实现愿望。现在全区51个工会驿站一起发力，给大家提供全方位、常态化的服务。 去年以来区总工会组织了10场暖心活动，发了300多件捐赠物品，直接惠及400多人。新就业形态劳动者在工作中面对各种客户容易产生矛盾和压力；家政服务员还面临技能提升和职业发展的困惑。为此区总工会针对这些问题精准对接需求提供服务。武宁街道网约车司机服务驿站建了“向日葵”心理服务站；针对家政员工推出了技能培训还有职业规划课程；组织他们免费体检还有疗休养；还推动工资集体协商来提升归属感和幸福感。全省“最美家政人”车荣臻就是一个例子。另外区总工会还打造了“培训+竞赛+认证”一体化平台推动技能提升；发布用工信息和就业岗位让更多人有工作做。 维权是让大家安心工作的关键问题。统计显示欠薪纠纷占了90%以上。为了帮助来访者维护权益配备了专职法律工作人员耐心接待指导依法维权；有的来访者在仲裁前特意找工会梳理思路说心里清亮了很多。