推进普惠金融发展的新形势下，如何让金融服务"最后一公里"更畅通、更温暖？烟台银行近日在福山区永达街社区开展的志愿服务活动给出了生动答案。这场以"包饺子、送温暖"为主题的特色活动，不仅拉近了银行与社区居民的距离，更探索出一条金融服务下沉社区的有效路径。 当前，随着金融科技快速发展，银行网点服务模式面临转型升级。传统柜台式服务难以满足群众日益增长的个性化、人性化金融需求。特别是在老年群体集中的社区，金融服务更需要温度与情怀。烟台银行敏锐把握这个趋势，将志愿服务作为连接金融机构与社区居民的重要纽带。 活动现场，银行员工与社区居民共同参与包饺子活动，在轻松愉快的氛围中开展金融知识普及和政策宣传。这种"零距离"交流方式，让居民敞开心扉表达对金融服务的真实需求。据现场观察，不少居民反映，这种接地气的互动方式比传统宣传更易接受，也更能解决实际问题。 值得关注的是，活动不仅停留在表面互动。银行工作人员组成多个慰问小组，为社区残疾人、老党员和退伍军人等特殊群体送去饺子和新春礼品。这一暖心举措说明了金融机构的社会责任担当，也展现了新时代普惠金融的深刻内涵。 近年来，烟台银行在社区服务上持续创新。通过开展"微讲堂"、设置便民服务点等方式，将金融服务融入社区治理体系。数据显示，该行已多个社区建立常态化服务机制，累计开展活动百余场，惠及居民上万人次。 业内专家指出，这种服务模式具有多重价值：一上提升了金融服务的可获得性，另一方面增强了社区居民的金融素养。更重要的是，通过情感纽带建立起的信任关系，为后续金融产品和服务创新奠定了良好基础。 展望未来，烟台银行表示将以此次活动为契机，继续深化社区服务内涵。计划在总结经验的基础上，形成可复制推广的服务标准和工作流程。同时将结合不同社区特点，开发更具针对性的服务项目，让金融惠民政策落到实处。
金融的温度体现在与群众的近距离接触中；把服务送进社区、把知识讲到身边、把关怀送到家门口，不仅能提升居民的获得感和安全感，也为基层治理提供了新支撑。未来，金融机构需要在"最后一公里"持续发力，让普惠金融真正惠及更多需要的人。