长期以来，企业职工办理退休手续需要往返于人社、医保、公积金等多个部门，提交重复材料，耗时耗力。
这一"多门奔波"的现象不仅增加了群众办事负担，也反映出政务服务中存在的条块分割、协同不足等问题。
黔南州敏锐把握这一痛点，将其作为深化"放管服"改革的重要切口，推出了退休"一件事"集成服务。
黔南州的创新做法体现在三个方面。
首先是业务流程的系统集成。
通过跨部门协调，将退休审批、待遇核定、医保转退、公积金提取等原本分散的事项纳入统一框架，实现"一表申请、一次告知、一套材料、一窗受理"。
其次是办理环节的大幅压缩。
通过推行退休审批服务前移和"退休预审"机制，办理环节从涉及多个部门的9个环节压缩为"一窗通办"的1个环节，大幅降低了办事成本。
第三是服务内涵的深度拓展。
黔南州不仅优化办事流程，还创新推出"三个一"服务模式，即一份温馨提示帮助职工提前了解退休事宜，一次办结所有事务让办理更便捷，一场荣休座谈会让退休充满温情。
座谈会上，人社、医保、公积金等部门联合讲解养老待遇、医保衔接、公积金提取等退休人员最关心的问题，并现场答疑解惑。
这项改革的实施效果显著。
自2024年推行以来，黔南州已为5027名企业职工顺利办理退休。
群众跑腿次数、提交材料和办理时间大幅减少，真正实现了"进一扇门，办所有事"。
更为重要的是，通过将服务从单纯的"办事"延伸到"关怀"，切实增强了退休职工的荣誉感和归属感。
许多职工表示，不仅办事便利了，更感受到了制度的温度和人文关怀。
定期举办的"光荣退休座谈会"已成为一项品牌活动，成为职工人生中一个温暖而庄严的仪式。
这一改革的深层意义在于，它体现了现代政务服务的发展方向。
从"能办"到"好办、易办、暖心办"的升级，不仅是流程优化，更是服务理念的转变。
它要求政府部门打破条块分割，加强协同配合，以群众需求为中心重新设计服务流程。
这种以"事"为中心而非以"部门"为中心的改革思路，具有广泛的借鉴意义。
黔南州表示，2025年将继续深化"放管服"改革，围绕群众多元化、便捷化需求，持续优化经办流程、加强部门协同，推动政务服务不断升级。
这意味着退休"一件事"改革还将进一步完善，覆盖面可能扩大，服务质量还将提升。
同时，这一模式也可能为其他"一件事"改革提供借鉴，推动更多涉及多部门的群众办事事项实现集成服务。
退休办理看似是群众人生中的一个手续，却折射出政府治理能力与服务理念的转变。
把分散事项集成到“一件事”，把行政效率与人文关怀同步嵌入流程，既提升了公共服务的质量，也传递了对劳动者的尊重。
让群众办事更省心、生活更安心，正是推进政务服务现代化的应有之义。