最近灵隐寺景区免门票，结果引起了巨大的轰动，短短56天内，竟然有38万人预约了但是最后没来，单日最高爽约人数达到2.2万人，这次预约的数量比一个中型景区每天的接待量还要多。 这个“免费不占白不占”的心态让很多游客盲目囤票，在线上秒杀式地抢票。有些人甚至把多个日期都预约上了，根本不考虑自己能不能去。等到预约日期临近了，各种理由就出现了，比如下雨、赖床或者行程冲突等。结果就是很多游客都懒得取消预约。这种占了名额不去的行为让原本惠民的政策失去了原本的意义。 你要是去灵隐寺就会发现，网上预约已经被秒杀一空了，但是现场却没有多少人。 这并不是第一次发生类似的情况了。故宫、博物馆还有其他热门景区在推出免费预约制之后也遇到过类似的问题。 问题是因为景区没有预见到会有这么多人爽约，所以没有设置有效的约束机制和候补渠道。 幸运的是这次灵隐寺景区及时调整了政策，他们出台了“首次爽约暂停预约30天”的规定来约束游客。 不过惩罚只是底线，规则也应该有温度。这次给灵隐寺38万“赛博鸽王”上了一课之后，未来治理应该不仅是堵住漏洞还要促进参与。 用成本约束来遏制滥用资源和正向激励来引导诚信履约是非常重要的。 比如说按时入园可以解锁电子勋章和优先预约资格这样的鼓励措施就能把冷冰冰的规则转化为人们愿意参与的行动。 网友们下次预约的时候不妨问自己一下：“这次我真的要去吗？”同时景区也需要优化退约候补机制让闲置名额流通给真正需要它们的游客。只有大家相互奔赴共同维护公共资源才能让契约精神深入人心。