家住西安鄠邑区的刘先生，在春节过后第一周慌慌张张地跑进了中国银行西安鄠邑区古槐广场支行。原来，他家里的小孩不小心把2100元的压岁钱给烧了，只能求助银行看能不能挽回损失。工作人员小余赶紧把他领到柜台前，看了看那一沓被烧得黑乎乎、边缘酥脆、部分粘连变形的百元钞票，心里也清楚这是个棘手的活儿。按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的标准，这21张被火烧焦的纸币经过仔细甄别，只有8张勉强能看清面额，票面剩余面积在四分之三以上，算是幸运儿，能全额兑换；剩下的13张因为损伤太重，只能按半额处理。算下来，银行一共给刘先生换回了1450元。虽然少了不少，但刘先生还是很感激：“本来都没指望了，没想到能找回这么多钱。”记者李猛了解到，这次事件也让大家明白了一个道理：家里别存太多现金，万一遭遇火灾、水浸或者霉烂，千万别自己动手撕扯清洗，最好原样装盒收好，带着证件去银行网点办理兑换手续。作为金融服务窗口，这家支行以后还会继续落实残损币兑换义务，用心守护老百姓的“钱袋子”。