宁波一院把“质量与安全”当做医院的根本。阮列敏院长表示，质量与安全并不是一句口号，而是医院的底色。医院在2016年面对高负荷运转的情况下，门急诊量达到186万人次，出院人数6.9万人次，同时开展了学科创新、流程再造和品牌塑造三大工程，目标就是给浙东地区的百姓提供“零差错”的医疗服务。这一年医院表现出色，拿下了7个省级重点学科、1个市级重点实验室。另外还有9项省部级科研课题，2项省部级科技奖，和6个市厅级科技奖。这也让宁波一院在“重点学科数、科研立项数、科研成果数”上都居宁波首位。为了扩大服务范围，医院还引进了来自北京和上海的国字号专家，设立了4个专家专病工作室，让周边地区的疑难杂症不必舍近求远。医院还推行日间病房、快速康复和出入院管理中心等措施，把患者体验放在了第一位。通过这些努力，中国医院协会把宁波一院评为全国13个优秀患者安全案例之一，并且入选2016年宁波品牌百强榜。 2017年三甲复评前阮列敏院长意识到必须提高安全性。他们打算引入第三方评价机制来做审计、调研和暗访。他们还打算对标中国医院协会的十大患者安全目标，用PDCA等工具把制度落实到位。同时宁波一院将依托浙江大学宁波医院平台与上海、北京顶级学科进行合作。 在服务方面，医院将继续加强优质护理、智慧医疗和人文服务。比如护士站前移到病房里提供24小时服务；微信预约、扫码签到和移动支付等智慧功能也会覆盖整个医院；还有设立“患者故事墙”评选最暖医生护士的活动。 从重点学科到日间病房再到人文服务故事墙这些看得见摸得着的行动证明了质量与安全是医院发展的生命线。接下来宁波一院要迎接更严苛的三甲复评考验但大家都知道只有刻进每一次心跳中的质量与安全才是浙东区域医疗中心真正的关键所在。