问题——情感纠纷叠加财物争议，风险隐患迅速累积。 据枝江市司法行政部门介绍，近期枝江市调解中心受理一起因恋爱关系解除引发的经济纠纷。双方交往期间存多笔转账、礼物等财物往来，分手后男方情绪起伏较大，认为女方应返还有关赠与财物，提出返还金额合计约14万元。双方对“哪些属于自愿赠与、哪些应当返还”分歧明显，加之沟通激烈、对立加深，一度出现极端行为风险，矛盾处置的紧迫性随之上升。 原因——认知差异与情绪对抗叠加，法律边界不清成为症结。 调解人员分析，此类纠纷通常特点是“情绪强、证据零散、认定难”。一上，恋爱期间的财物往来多带有情感表达属性，双方对赠与性质的理解天然不同；另一方面，分手后情绪受挫容易演变为“用财物清算”的对抗，沟通随之失序。若缺少明确、可执行的法律边界指引，争议就容易在“讲情理”和“算账本”之间反复拉扯，进而引发新的矛盾甚至公共安全风险。 影响——处置不当可能由民事纠纷外溢为治理问题。 司法行政部门指出，恋爱分手引发的财物纠纷表面是个人民事争议，但若长期对峙、言语威胁升级，不仅可能带来当事人人身安全隐患，也可能牵动家庭、邻里关系，增加基层治理压力。及时介入、分层化解，有助于将矛盾纳入“可协商、可评估、可执行”的轨道，在依法维护权益的同时守住安全底线。 对策——市级统筹定规则，镇村协同做疏导，法理情并用破僵局。 面对纠纷紧迫、对立强烈、风险较高的情况，枝江市调解中心依托多元调解体系，迅速整合镇、村两级调解力量，启动市镇村三级联动机制，采取分点对接、同步推进的方式开展工作。 一是以“背靠背”沟通稳情绪。调解人员分别与双方建立沟通渠道，先疏导对立情绪，推动当事人从“对抗式表达”转向“理性陈述”，为后续事实核对和方案协商打下基础。 二是以法治引领明边界。调解过程中，依据民法典关于赠与等相关规定，组织双方对恋爱期间的财物往来逐项核对、分类梳理，对争议焦点逐一释明。调解人员重点区分“具有纪念或表达爱意目的的自愿赠与”与“超出日常交往范围、金额较大且需结合具体情形判断的财物往来”，通过依法析理和核算，形成较清晰、双方可接受的处置框架。 三是以情理支撑促和解。镇村调解力量在市级统筹下同步跟进，结合双方交往基础与现实处境开展劝导，推动双方换位思考、降低语言冲突，使争议从“要不要还”转向“还多少、怎么还、如何了结”等可协商事项。 经多轮沟通与释法明理，双方达成一致并签订调解协议：女方一次性返还现金5万元，双方结清经济往来，互不追究后续责任。纠纷当场化解，极端风险得到有效降低，双方对调解结果均表示认可。 前景——完善多元联动机制，以“早发现、快处置、可闭环”提升治理效能。 枝江市相应机构表示，将持续完善多元联动调解机制，更优化市镇村协同流程，强化对婚恋家庭、邻里纠纷等高频矛盾的前端研判和分级处置；同时加强调解员法律素养与心理疏导能力培训，推动调解由经验驱动向专业化、规范化提升。通过把矛盾化解在基层、化解在早期，兼顾风险防控与权益保障，提升基层社会治理的精细化水平。
从剑拔弩张到握手言和，这起纠纷的化解表明了基层治理中依法处置与人文疏导的结合。实践表明，明确法律边界、及时介入并形成联动闭环，能够有效降低风险、促进纠纷实质解决，也为基层社会治理提质增效提供了可借鉴的路径。