2月12日那天晚上，济南火车站特别暖和。鲁疆专列到了，山东交运集团牵头，济南长途汽车总站和山东交运旅游集团一起忙活，给300多位在新疆的山东人送回了家。这次服务真的挺用心，是“点对点”、全流程还带暖服务的那种。所有人都提前站好了位置，穿得统一。 负责的工作人员一出来就主动问大家好，核对一下目的地信息，还帮着拿行李。不管是出站还是搬行李，大家都能在第一时间找到帮忙的人。工作人员还都给旅客发了福字和新年祝福，把乘车的注意事项也讲得清清楚楚。在服务过程中，大家提前跟铁路那边对接好了列车情况，把车辆停靠的地方规划好，免得堵车。 司机师傅们也很稳当，完全按照规定开车。要是火车晚点了，工作人员也早就准备好了住处和预案，啥突发情况都不怕。从接站到发车，气氛弄好了应急措施也跟上了，每一步都体现了山东交运的专业和人情味。