问题：如何让学雷锋不止停留节日热度，真正沉淀为城市治理与社会文明的长期力量，是各地推进新时代文明实践共同面对的课题；一些地区的志愿服务仍存在“活动多、常态少”“供给多、匹配弱”“热闹一阵、难以持续”等问题。群众对服务精准度与获得感的期待不断提高，也推动文明实践从“集中式动员”转向更稳定的“制度化运行”。 原因：扬州的探索从一个朴素却有力的故事展开。3月3日，扬州市“学习雷锋好榜样 文明实践我行动”主题活动在高邮市临泽镇启动。曾在孩子患癌期间得到社会援助的赵兴松夫妇，此后六年省吃俭用，累计捐出30万元用于公益，以完成孩子“回报社会”的遗愿；活动次日，他们又向高邮市慈善总会捐赠10万元。从“受助者”到“奉献者”的跨越，表现为社会互助的正向循环，也说明当公益渠道顺畅、社会信任稳固、激励机制有效时，善意更容易从“被动接受”走向“主动参与”。 更深层的原因在于城市志愿服务结构正在变化。一上，人口流动加快、职业形态多元，使志愿服务主体更加丰富。新就业群体既有现实服务需求，也具备“高频路上”的治理优势。广陵区曲江街道志愿服务月活动中，外卖骑手、快递员等受聘担任“红哨”志愿者，送单途中留意安全隐患、为独居老人顺带捎送物资，成为基层治理的“移动力量”。另一上，社会治理专业化程度提升，仅靠热情难以覆盖复杂需求。当地探索“专业社工+志愿服务”融合试点，用专业方法提升服务精度，以志愿力量扩大服务覆盖，实现互补增效。 影响：在供需两端同步变化的背景下，扬州的做法带来多重积极效应。其一，打开“人人可参与”的社会动员新格局。无论是受助后回馈社会的家庭，还是穿梭街巷的新就业群体，或是在岗位上主动把管理与服务结合的力量，都能在同一价值坐标中找到参与方式，社会互信也随之增强。扬州经开区“‘城’心诚意”志愿服务队将柔性执法与便民服务结合，通过沟通减少对立、以服务增进理解，推动管理对象逐步从“被管理者”转为“共建者”，为基层治理提供了可借鉴的协同路径。 其二，以更贴近人群的方式提升传播触达。学雷锋既要坚持便民服务的底色，也要适应当下的审美与传播习惯。扬州在多地推出更适合不同人群的志愿场景：高校与社区联动设置“志愿盲盒”，把智慧助老、科普启蒙等任务以互动形式呈现，提升青年参与意愿；社区公益集市把非遗体验、健康义诊、政策咨询等服务集中呈现，让文明倡导融入日常；“捡”约徒步、节气护绿等项目将生态理念与青年生活方式连接起来，推动“随手做、就近做、经常做”成为习惯。创新带来的不仅是新鲜感，更重要的是降低参与门槛，让雷锋精神从“被讲述”变为“可参与、可体验”。 其三，推动城市文明建设从“点状活动”走向“系统工程”。实践表明，志愿服务要可持续，关键在组织、资源与流程上形成闭环。曲江街道以“群众点单、社工派单、志愿者接单”实现需求精准对接，并通过公益展位与“微心愿”等方式汇聚社会资源；临泽镇为多支志愿服务队授旗，整合平台资源，把实践阵地建设成群众身边的“暖心驿站”；各地围绕“一老一小”、生态环保、公共安全等重点领域开展常态化项目，使服务供给更稳定、覆盖更均衡、响应更及时。 对策：从扬州经验看，让雷锋精神常驻常新，需要在“三个转变”上持续用力。第一，从“做活动”转向“建机制”。完善需求收集、项目设计、志愿者招募培训、服务评价反馈等流程，让志愿服务成为基层治理的常规配置。第二，从“泛供给”转向“精匹配”。聚焦老年人、未成年人、困难群体等重点对象，建设可持续的项目库，借助专业社工方法提升质量，用数字化工具提高调度效率。第三，从“单一主体”转向“多元共治”。引导企业、社会组织、社区居民、新就业群体等共同参与，明确权责边界与激励方式，让更多普通人拥有稳定、体面、可持续的参与渠道。 前景：随着新时代文明实践体系健全，志愿服务将更深嵌入城市运行与公共服务。扬州的实践表明，雷锋精神的时代价值并未随时间减弱，反而在社会结构变化与治理方式升级中找到了新的落点。可以预见，在社区精细治理、公共安全协同、老龄化应对、绿色生活方式等领域，志愿服务将从“补充力量”更成长为“基础力量”，并在制度保障、专业支撑与社会参与的合力下，持续形成稳定的文明增量。
从赵兴松夫妇的善举到整座城市的文明自觉，扬州的实践说明：雷锋精神的价值不仅体现在个体的道德选择，更体现在“人人为我、我为人人”的社会互助生态；当奉献融入城市生活，志愿服务成为日常习惯，新时代雷锋精神将以更持久的方式生长、延展。