那个11月28日，也就是2025年11月28日，鹤山市龙口镇青文村珠江村那边，一个新业态劳动者爱心驿站开了。就在这儿，珠西物流园区的仓管员陈纪良特感慨，以前送货路上想找个歇脚的地方多难啊，现在有了驿站，就像是在城市里有了自己的一个小角落。 进驿站看看，这儿啥都有：矿泉水、Wi-Fi、沙发、微波炉、充电设备，还有应急医药箱、轮椅和担架。以前饿了么外卖员小冯常说，下午单少的时候，来这儿喝点水、充充电，就像回家一样。现在全市已经建了23个这样的驿站，有的还装上了电动车充电桩和自助图书馆，真算是“一站多能”。 鹤山市总工会盯着新业态劳动者的需求，一直搞服务下沉。截至现在，4328名新业态劳动者都进了工会，入会率超90%。他们用“驿站+服务+代表”的办法，搭了一个有温度的职工港湾。易炳超是韵达快递的工作人员，也是工会代表，他说现在遇到困难直接找代表就行。 这个服务体系越来越好了。鹤山市总工会搞了“八送”活动，像送法律、送技能这种，到现在已经办了182场。比如去年夏天搞的“4万瓶水免费送”活动，就吸引了1700多名户外劳动者来喝。权益保障这块，鹤山在江门先成立了新就业群体权益保障中心。 针对大家的职业风险高，鹤山市总工会2024年免费给1511名劳动者发了“二次医保”，能在基本医保基础上二次报销。这还不够，他们还有“双联双引”机制，“双联”就是让代表把工会和会员联系起来，“双引”就是让代表带着大家学东西提技能。 第一批20名来自美团、顺丰、万顺叫车的代表，被聘成了法律监督员、信息员和调解员。到现在他们已经走访座谈超过30次，服务了600多名劳动者。易炳超去年帮了一个困难同事申请帮扶，成功缓解了孩子看病的压力。 从建设驿站到开展活动再到推行医保和代表制，鹤山逐步把这套体系完善起来。接下来工会还要深化“双联双引”机制，优化服务内容，让更多人感受到“娘家人”的温暖。