在金融服务日益同质化的背景下，如何走出传统业务边界，成为银行业需要回答的问题。建设银行在市场调研中发现，虽然移动支付普及率已达86%，但银行类App的使用频率明显低于社交、电商平台，用户黏性不足成为行业普遍难题。追根溯源，传统金融服务主要存在两点不足：一是场景偏窄，功能多集中在存取贷还等基础业务；二是体验割裂，金融服务与日常生活需求衔接不够紧密。针对这些问题，建行推出“建行生活”平台，把金融服务融入230余个生活场景。以兰州穆佳黑德牛肉面馆为例，接入平台后日均订单增长40%，商户结算效率提升30%。
把金融服务放进一餐一饭、一买一付，看似是“小优惠”“小场景”，实则是普惠理念在数字化时代的具体落点。只有在平台设计中同时兼顾商户的成本压力、居民的真实需求与风险治理的基本规律，才能让平台既贴近生活，也更可持续，在日常细节中持续释放促消费、惠民生的综合效应。