“服务之星”让先进典型不断涌现

溧阳市评选了10名季度“服务之星”,他们是整个城市的亮点。通过这个评选机制,每个人都能参与其中,覆盖了全市各镇、街道、部委办局、企事业单位和干部职工。不论是在基层工作的干部还是窗口服务人员,招商专员,每个人都有机会成为“服务之星”。每季度末,“服务之星”从服务大局、服务企业、服务群众这三大群体中选拔产生,给每个季度的10名“服务之星”一个舞台展示自己。最后,年底再从这些季度“服务之星”中选出6名年度“服务之星”。这样的双轮驱动机制,让先进典型不断涌现,比学赶超的风气也慢慢形成。 评选中,“能力、作风和创新”这三把尺子用来衡量干部们的能力和实绩。效率排座次,成绩论英雄。同样的工作内容,有的干部完成得快准狠,有的却可能进度缓慢。把“快”与“准”写进评选指标,让雷厉风行的工作作风成为大家努力的目标。评审组还会直接深入单位一线了解情况,画好“实干像”,引入服务对象匿名评价画好“服务像”,并与纪委监委对接画好“廉政像”。通过这三张画像叠加起来就能清楚地知道谁真正扑下身子干活,谁只是走马观花了。 打破经验主义天花板,把创新权重拉到最高。比如行政审批“企业开办专区”、“一件事”窗口、重大项目预评审联席会议等机制都源自于这些“服务之星”的创意。这些机制落地生根后成为了溧阳营商环境的隐形高速路。 通过公示季度“服务之星”名单来监督透明度。这个名单在微信公众号第一时间发布出来,还会通过报刊和视频号同步推送给市民和干部们观看。大家只需要手机一点就可以知道这次评选出来的“服务之星”到底优秀在哪里,从而让大家可信可学更可借鉴。 采用微电影和巡回宣讲相结合的方式来激励更多的人投身于工作中。窗口人员那句“最多跑一次”,招商专员那句“项目为王”,让先进事迹变得更加贴近老百姓生活。这样激励效果直接拉满了大家对工作的热情。 物质奖励和精神奖励双管齐下给了这些“服务之星”更多动力。每个季度被评上的干部在考核评优、职级晋升还有公务员疗养名额等方面都能得到优先考虑;而年底再被评上年度之星的话还会有一次性奖励。这些荣誉变成了实实在在的红利激励着大家更加努力地工作。 三年来溧阳累计评选出近两百人次成为“服务之星”,也带动了各级各部门推出了三百多项创新举措。当担当成为习惯、创新成为常态时,“三星”干部们以崭新姿态在长三角腹地写下了新时代最美注脚。