在杭州西湖景区,想要找到李语蔚,只需要往人最多的路口去,车流中,人海里。
对于这位女警的执勤风格,很多人的印象来自互联网上的短视频。
2024年,一则温柔劝导的视频,开始让她神奇走红,因为形象气质与一部动漫里的警察角色高度重合,网友们称她为“兔子警官”。
明明是处罚,怎么能让每一位司机都心悦诚服?
大家开始热衷于讨论她的现场执勤,究竟有什么魔力?
而几年来的坚持,也让李语蔚在本周获得了一个小小的荣誉,成功入围2025年最美“浙警”。
记者:我总能看到你说“我这样的处理方式你能接受吗”?
哄孩子式执法。
李语蔚:有一点,我不否认。
我觉得这样会让这件事情效的率变得更高。
我经常会反问别人,可不可以,对不对,行不行,他们早就知道不能实线变道了,但是你这样去说,他们更能觉得这个法规是正确的,从而接受,他们需要外力推一下。
“兔子警官”,是一位杭州本地姑娘。
大学时,学的是学前教育,谁都没想到,当了两年幼儿园老师,2021年,她又考到了交警队当辅警,成为西湖景区女子铁骑队的一员。
西湖,是杭州游客最多、交通最复杂的区域。
车与车、车与人、人与人,都可能发生问题。
在这里执勤,不仅是体力活,更是一场高强度的“情绪劳动”。
有学前教育的专业背景,似乎让李语蔚多了一份捕捉情绪的敏锐。
李语蔚:更重要的是有一颗同理心,把自己代入成驾驶员,理解他刚刚那个行为,就可以感同身受,马上就可以把语气缓和下来,他也能接受劝导,我们何乐而不为。
和许多年轻人一样,转行前,李语蔚也曾对下一个岗位充满了许多添加“滤镜”的想象。
那时她崇拜的也是一位杭州女交警,她幻想自己也能同样英姿飒爽。
不过,入行之后,那些想象并不会简单地成为现实。
李语蔚:我之前跟我爸爸妈妈说我去报了杭州交警,他们都以为我是坐办公室的那种内勤工作,后来没想到我还去培训一个月的摩托车。
入职之初,李语蔚每天都要提前一小时练摩托车,手腕酸痛到一度抬不起来;为了摸透复杂的景区路网,她还自己手绘地图。
刚出任务时,有些司机会因为她是女辅警,有些小瞧她。
李语蔚:我不可以混,它也是一种压力,让你前进,让你不得不把交规学得特别扎实,别人怎么问都问不倒你,这是很重要的。
记者:最多要处理的东西是什么?
李语蔚:一个小时之内,我的面前三个事故。
在处理这个事故的时候,前面一个,后面一个事故,我让他们来跟我过来,全部非常标准地一列排好,处理完你的处理你的,处理完你的再来你的。
真正让李语蔚找到职业意义的,是一次紧急救助。
那是前年春季,一个下雨天,西泠桥边,一位老人心脏骤停。
她和同事跪在马路上轮流做心肺复苏,直到120赶到。
由于视线不好,她又与同事开道,将救护车护送至医院。
李语蔚:我就一直留在那边,后来医生出来跟我讲,他说你知不知道,这个人在救护车上心脏已经没有跳动了,我说那没有救活,他说救活了,就是因为你们做的事情,当时我就哭了。
我说那就好,那就好。
很冷,下着雨,我站起来的时候才发现从脚趾到小腿,整个小腿没有知觉了。
不过,网络的走红也会持续不断地给人带来困扰。
比如,就有人开始指责她作秀、摆拍,汹涌的质疑,有时会让这位女辅警感到迷茫和动摇。
同样,也是一个下雨天的晚高峰,一辆出租车经过时,司机摇下了车窗,朝她吐了口口水,说了句“装什么装”,就开走了。
李语蔚:又震惊,又委屈,你怎么能这么说我。
但同时,行吧,你不要堵着我的路口了。
路口不拥堵,才是我站在路口最终的意义,而不是向他们解释我在装什么样子。
但是我不能把这个难受带到中队,或者带到家里,因为我不能让别人因为我的难受而难受,所以我会努力消化这个情绪。
有这么多好的声音,我为什么一定要去挑不好的声音让自己难受呢?
本周五,李语蔚又处置了一起典