有位绍兴市民在2月12日的社交媒体上吐槽，他在百果园买了根甘蔗，竟然花了87元，心疼得不行。市民发现自己被价格“刺”了一刀。更让他郁闷的是，发票上写着“随心退”，事后退款却遭拒。 记者当天下午去了那家店，门口显眼位置摆着三捆甘蔗。右边是熟悉的青皮甘蔗，18元一根；中间是紫皮甘蔗，15元一根；最左边那捆是淡金黄色的，表皮光滑透亮，个头粗壮，在一堆里面很扎眼。 记者过去问价，店员说这是“黄金手撕甘蔗”，最好吃好咬。她拿起一根介绍说售价7.98元/斤，一根大概7到8斤重，整根60元左右，有的粗壮的能卖到80元以上。这跟旁边按根卖的青皮、紫皮甘蔗不一样，是按斤算的。 店员解释说这个品种口感不一样，百果园和盒马都在卖，每天进一捆基本都卖光了。整个咨询过程中价格都讲得很清楚。 记者问起退款风波时，店员拿出退款记录给记者看，表示事情已经处理好了。 这次事件让网友评论区炸了锅。很多人留言说自己也遇到过类似情况。有的在百果园买了60多元一根的甘蔗当场傻眼。还有的人说以前以为路边摊10块钱一根就够了，突然变成7.98元一斤心里过不去那道坎。 不过也有一些市民表示理解，觉得黄金甘蔗本来就贵，标价清清楚楚不算刺客。 在社区水果摊，普通青皮甘蔗还是按根卖的，一根15至20元不等。 那么黄金甘蔗到底贵在哪？记者调查发现市面上常见的鲜食甘蔗主要有青皮、紫皮和黄金三种。黄金甘蔗走红靠的是皮薄脆到徒手能掰断、果肉软绵汁水清甜等特点。 从田头到柜台来看这个问题就更清楚了。比如在广西宾阳批发价1元/斤；在博罗石坝收购价1至1.1元/斤；而当地传统的黑皮果蔗才0.8元/斤。 黄金甘蔗对品相要求极高运输仓储都需要特别注意从产地到终端损耗率远高于普通水果流通成本能占到终端售价的四到五成。所以到了绍兴后价格就变成了7.98元/斤。 那位顾客是因为心理预期没对齐才会觉得被刺了一刀？长期关注消费维权的工作人员表示这不是价格合不合规的问题而是有没有超出预期的问题。 店员说“讲过了”顾客说“没听清”这其实是两种认知体系没有对齐的结果。有人看到的是方便好吃有人看到的只是贵了一百块钱。 这件事提醒商家明码标价只是底线真正让消费者看懂价格才是服务的起点。