优化营商环境必须始终把人民放在心里

修文县在优化营商环境上动真格了。这次贵州修文县的改革不仅是为了应付检查,而是实实在在地想让政务服务变得更好。随着经济越来越强调高质量发展,办事效率高低成了衡量一个地方好不好的标尺。以前有些地方流程太复杂、政策跟不上、企业有诉求也没人理,这让市场活力大打折扣。修文县这次直接瞄准了这些服务的堵点,决定从原来只想着怎么管理的旧思维里跳出来,改换成真心实意为老百姓和企业服务的态度。调查发现,以前的模式最大的问题是部门之间不配合、数据不互通、基层服务覆盖差。针对这一点,修文县把多个部门整合起来搞联合办公,形成一个能从问题出现一直追踪到解决的闭环管理链条。还通过上门去企业走访了解需求,主动把服务送到家门口,而不是让老百姓跑断腿来办事。这种转变其实是当地政府把优化营商环境当成头等大事来看待的结果,也是落实中央“放管服”改革精神的实际行动。 具体干活的时候,修文县拿了“三减一降”这个法宝,大力推行用一张表格申请、多个部门同时审批的做法。这样一来涉及企业的手续时间比以前少了七成多,材料也减少了一半以上。数字化技术在提升效率上成了主角:“云勘验”利用远程视频让人不用再跑现场;智能导办系统二十四小时在线指引,大大降低了办事成本。这些新招不仅让办事快了,还改变了政府和市场主体之间的关系,推动政务服务变得更加规范、智能化。值得一提的是,修文县还创新出了“政务服务+”这种融合模式,把办事窗口直接搬到了物流园区、医院这些地方去。通过把事项下沉到一线、给人培训、还帮代办的方式实现了园区办企业手续、医院办残疾证这些便民服务,彻底解决了老百姓办事不方便的难题。 为了体现“数据多跑路、群众少跑腿”的效果,他们还依托大数据搞了“无感续证”,让市场主体在不用自己申请就能享受到优惠政策中感受到温暖。现在看来这种数字化和场景化的转型很可能会成为各地优化营商环境的通用做法。修文县的例子说明只要能按需求来改进流程并搞技术创新,就能把市场活力给激发出来。不过未来要想真正打通不同层级和部门的数据障碍,还得靠制度和技术上的持续努力去打破壁垒。这次改革不是一天两天能成的事也不是哪一环就能搞定的事。修文县用系统的思维去推动服务模式的大变革体现了基层治理现代化的担当精神。他们的经验告诉我们优化营商环境必须始终把人民放在心里用技术手段加制度创新去寻找平衡点既要精准服务也要让大家都能享受到实惠。只有这样才能真正打造出“近者高兴、远者向往”的发展环境为高质量发展注入长久的动力。