问题——临近春节,多地通过推介大会、年货节、商圈联动等方式,打造覆盖城乡、串联吃住行游购娱的全域消费场景,反映出文旅需求旺盛、政策支持持续加码。,一些地方客流高峰期出现交通拥堵、停车紧张、公共卫生间不足等“硬约束”;部分项目仍停留在简单叠加,文化表达浅、体验设计弱,导致产品同质化、竞争加剧;淡旺季供需失衡、价格与服务波动、投诉处置不及时等问题,也影响游客满意度与口碑积累。全域文旅从“热起来”到“强起来”,仍需跨过提质增效此关。 原因——一是要素配置与治理体系仍需完善。全域文旅牵涉自然资源、文化文物、交通运输、农业农村、商务、市场监管等多个部门,缺少统一规划与协同机制时,容易资源分散、各自为战,形成“条块分割”的治理难点。二是基础设施与公共服务存在结构性短板。部分资源禀赋较强地区起步早、发展快,但配套建设相对滞后,叠加节假日集中出行,短时间内放大承载压力。三是供给侧创新不足。部分市场主体仍依赖门票经济和单一观光模式,对地方历史文化、风土人情缺少系统梳理与产品化呈现,难以形成差异化优势。四是市场秩序与服务标准不够稳定。行业信用约束、先行赔付等机制覆盖不足,优质服务难以获得应有回报,低质供给也不易及时退出。 影响——全域文旅的价值不只在“人气”,更在“带动”。其一,它是扩大内需的重要支点,通过延伸消费链条,带动住宿、餐饮、零售、演艺、展会、体育赛事等多领域增长。其二,它是促进城乡协调发展的有效路径,将景区、街区、乡村、商圈等串联成整体,推动资源在更大范围内高效流动,带动就业增收与公共服务提升。其三,它是文化传承与城市更新的现实载体,通过遗产活化与场景再造,让文化“可感、可及、可参与”。但若短板长期存在,可能拉大游客体验的“峰谷差”,加剧口碑波动,影响文旅投资信心与目的地品牌形象,进而削弱消费持续性与产业韧性。 对策——推动全域文旅从“全景覆盖”走向“全效增值”,关键在政策统筹与企业创新“双轮驱动”。 一要完善顶层设计,健全跨部门协调机制。围绕空间布局、资源保护、交通组织、公共服务、市场监管等,建立“一盘棋”推进体系,统筹政策工具与资源要素,形成可执行、可评估、可迭代的行动方案,减少重复建设与碎片化供给。 二要补齐公共基础设施短板,提升承载能力与出行便利。对资源优势明显但基础薄弱地区,聚焦交通接驳、住宿供给、餐饮品质、停车体系、旅游厕所、应急医疗等补强,做到“接得住、留得下、玩得好”。对客流集中区域强化预约分流、公共交通加密、步行系统优化等精细化治理,缓解“拥堵焦虑”。 三要推动“文旅+”由拼接走向融合,打造差异化产品体系。以地方独特文化为内核,发展研学、康养、体育休闲、摄影写生、影视体验、非遗工坊等复合型产品,形成四季可游、全天可玩、多元可购的供给结构。以城市更新、历史街区保护利用为抓手,推动文商旅体展联动,建设连续的消费体验空间,提升停留时间与人均消费。 四要加快数字化转型与精细化运营。运用数据分析优化产品设计与营销投放,提升客流预测、分时调度、应急响应能力;完善智慧导览、无障碍服务、适老化设施与多语种服务,降低出行门槛,提高公共服务的可达性与友好度。 五要强化行业信用治理与权益保障,稳定市场预期。推动覆盖旅行社、酒店、景区、导游等主体的信用评价与联合惩戒机制,畅通投诉渠道,探索旅游消费侵权先行赔付等制度安排,让守信者受益、失信者受限。引导企业以质量竞争替代价格战,推进服务标准化与体验精品化。 前景——从各地实践看,全域文旅正加快从“景点旅游”向“目的地综合消费”转变:以龙头景区带动全域联动、以城市核心区串联历史文化资源、以节庆活动激发商圈活力,均体现出较强带动效应。未来一段时期,随着居民消费升级、出行方式多样化以及文商旅体展融合深化,全域文旅有望在扩大内需、稳定就业、促进城乡融合、推动文化传承创新各上释放更大潜力。能否形成长期竞争力,取决于能否把“资源优势”转化为“产品优势”、把“流量增长”转化为“口碑沉淀”、把“节日热度”转化为“常态繁荣”。
全域文旅不仅是经济复苏的“催化剂”,也是城乡协调发展的重要纽带。面对结构性难题,既需要政策更精准,也需要市场更主动。随着融合深化与创新提速,中国文旅产业有望深入提升国际竞争力,为高质量发展提供更稳定、更持久的支撑。