（问题）28日2时17分，甘州区西街派出所接到群众紧急报警：一名身穿单薄棉衣的老人在解放路交叉口来回徘徊近一小时，面对询问无法说清身份和住址。正值三九寒冬，夜间体感温度降至零下20摄氏度以下，老人随时可能失温。 （原因）经后续核实，老人患有轻度阿尔茨海默症，当天家属临时外出，房门未锁，老人独自外出走失。民政部门数据显示，甘州区老龄化率达18.7%，老人走失警情并不少见——近三年全区年均接报47起，其中六成以上集中在冬季夜间。 （影响）此次救援中，警方采取“双轨排查”机制：视频侦查组依托新升级的“雪亮工程”智能监控系统，30分钟内梳理出老人约2公里的活动轨迹；社区联络组同步启动“网格员+楼长”应急网络，通过微信群发布体貌特征信息，迅速获得关键线索。两线并进，将以往通常需要4—6小时的寻人流程压缩至118分钟完成。 （对策）甘州公安分局负责人介绍，针对冬季特殊群体救助难题，当地已建立“三级响应”体系：一级预警依托物联网手环等智能设备，覆盖登记在册的失智老人；二级响应发动1200名社区志愿者组建“银发护卫队”；三级响应则打通派出所与民政、医疗机构的绿色通道。2025年以来，该体系已成功预防23起潜在意外事件。 （前景）随着《甘肃省养老服务条例》实施细则即将出台，张掖市正试点将人脸识别预警系统接入智慧养老平台。中国人民公安大学社会治理专家表示，“科技+人力”的立体防护网络，为西北地区在极端气候条件下提升民生保障能力提供了可借鉴做法，建议在基本公共服务标准化建设中更推广。
寒夜里的一次紧急救助，映照出一座城市的温度与治理能力。守护老人平安归家，既需要一线民警快速处置、细致照护，也离不开群众及时提醒、社区协同支撑和家庭日常防范。把每一次看似普通的求助办实办细，才能让“平安”更贴近群众、更稳稳落在每一条回家的路上。