长期以来，企业职工办理退休涉及人社、公安、医保、住房公积金等多个政府部门，申请人需要分别前往不同部门提交材料、填写表单、经历多个审批环节。此复杂的办事流程不仅耗时耗力，而且容易因档案材料不全等问题导致办理人员往返奔波。据了解，传统退休业务办理需要60个工作日才能完成，申请人至少要提交14份不同的材料，办事环节繁琐、效率低下的问题长期困扰着企业和职工。 为深入优化政务服务、提升行政效能，国务院2024年1月印发了《关于完善政务服务提升行政效能推动"高效办成一件事"的指导意见》，将"退休一件事"纳入重点事项清单。这一顶层设计为各地推进改革提供了明确方向。金昌市社保中心随即启动企业职工"退休一件事一次办"工作，通过打通公安、医保、公积金中心、人社行政部门、社保经办机构之间的数据壁垒，实现业务数据互联共享，从根本上改变了传统办事模式。 改革后的新流程实现了显著优化。企业通过一体化在线政务服务平台认证后，只需输入退休人员身份证号码并选择业务办理内容，系统即可自动调用填写人员姓名、性别、出生年月、社保卡编号、档案审核结果及企业基本信息等信息，生成符合多项业务申报要求的表单。审批环节自动流转，办件进度和办理结果随时可查，极大提高了办事效率。经办环节由原来的4个缩减为1个，办理时限由60个工作日压缩至10个工作日，符合条件的业务可实现"秒批秒办"。 从实际效果看，改革成效显著。截至目前，通过"退休一件事"模块办理退休业务229件，惠及职工上千人。市社保中心企业职工养老保险科负责人表示，改革后累计精减申报材料8份，压缩办理时限50个工作日，真正实现了"一窗受理、一网通办"和"一站式"服务。企业办理退休业务的工作人员普遍反映，现在职工只需在企业签字办理退休手续，剩下的流程全部交由一体化在线政务服务平台处理，既方便又快捷，大大减轻了企业的行政负担。 这一改革的成功推进，反映了金昌市在优化营商环境、提升政务服务质量上的积极探索。通过数据共享和流程优化，不仅减少了办事人员的往返奔波，更重要的是提升了政府部门的协同效能，说明了以人民为中心的发展思想。
把群众的“关键小事”办成“高效大事”，考验的是治理能力与服务意识。金昌以“退休一件事一次办”为切入口，通过流程再造和数据共享，让企业少跑腿、让职工少等待，折射出政务服务从管理导向向服务导向的转变。面向未来，只有持续用制度化的数据共享、标准化的业务协同和精细化的兜底服务，把改革成果固化为常态机制，才能让“便民加速度”转化为群众长期稳定的获得感。