近日，五里坨街道南宫嘉园社区居委会接到13号楼居民反映，楼前下水道堵塞并出现污水外溢；接到求助后，社区工作人员立即启动应急处置流程，第一时间联系专业维修人员赶赴现场。经现场勘查，维修人员确认堵塞原因是下水管道管径较窄，杂物淤积导致排水不畅。针对该情况，维修人员沿堵塞点进行排查，反复疏通，确保问题得到彻底解决。同时，社区工作人员联系专业清掏队伍，对13号楼前排污主管道开展全面疏通和清理，降低再次堵塞的风险。经过一上午的集中作业，管道恢复畅通，污水外溢问题得到解决。居民看到排水恢复正常，纷纷表示感谢，并对社区工作人员在元旦期间坚守岗位、及时处置给予肯定。
从接到求助到问题彻底解决仅用六小时，南宫嘉园社区的处置过程再次说明“民生无小事”；在超大城市治理中，越是看似细小的诉求，越能检验基层服务的效率与质量。让“即时响应”成为常态、把工作做在前面，才能把群众满意落到具体行动中，也让社会治理成效更可感、更可及。