福建省晋江市内坑镇为了把滋补品市场管好,最近搞了个新招:联合晋江市滋补品行业协会,通过“座谈+执法”的联动方式,专门盯着虚假宣传和售后纠纷这些老大难问题。会议上,136户经营主体和消费者代表都坐在一起,听工作人员解读维权政策。会议一开完,执法人员就立马行动起来,对辖区内的滋补品门店进行专项检查。凡是发现不合规的行为,现场就责令整改。这是为了构建政府、行业、社会三方协同共治的格局。 这个做法主要是因为滋补品市场现在越来越大,虽然健康消费需求在涨,可也有些商家为了多卖货,就模糊产品属性、夸大功效搞虚假宣传,害得消费者吃亏,售后纠纷也不断。这些问题不仅让大家对市场没信心,也拖了行业长期发展的后腿。 为啥会这样?一方面是有些经营者不懂法,分不清食品和药品的区别;另一方面是行业自律做得不够好,社会监督的渠道也没打通。消费者维权的时候经常感觉难举证、处理慢,这就很伤脑筋。 为了改变现状,内坑镇市场监管所就联合晋江市滋补品行业协会开了个专题会。大家把行业痛点摆出来谈,还详细讲解了《消费者权益保护法》《广告法》等法律条款。会议要求商家一定要守法经营,不许虚假宣传和误导价格。同时也介绍了12315、12345热线的接诉即办流程,方便大家维权。 除了说还得做。座谈会一结束,执法人员就带着协会代表对辖区门店搞“回头看”。重点检查广告牌、标签还有进货记录。发现不规范的地方立马整改,起到震慑作用。 这种“座谈+执法”的模式其实就是把被动监管变成了主动服务。先把法规讲清楚再去查,既提升了商家的合规意识,也帮消费者增强了维权能力。 以后内坑镇还会加强日常巡查和宣传力度,狠狠打击违法违规行为。行业协会也要把自律规范做得更好点。 总之从发现问题到共同治理,内坑镇的做法告诉我们:要想市场秩序好、消费安全有保障,就得在监管中融入服务、在执法中贯穿引导。只有政府、行业还有社会一起使劲才行。