随着经济社会发展，群众对司法服务的需求日益多样化。一些经营小微企业、个体工商户的群众遇到纠纷时，往往因为诉讼程序复杂、成本较高而望而却步。人民法院深入贯彻以人民为中心的发展思想，将司法便民利民作为重要课题，推进构建高效便民、智慧精准的诉讼服务体系，切实回应群众关切。 打破时空限制是司法便民的首要任务。互联网法院的出现改变了传统诉讼模式。通过深化技术与司法的融合创新，互联网法院实现了案件从立案、缴费、材料提交、举证质证、庭审到上诉、执行的全流程在线办理。群众足不出户——对着电脑就能完成庭审——真正做到"一次都不用跑法院"就能打完官司。此创新在网购纠纷、知识产权纠纷等领域已广泛应用。 为更推进在线司法模式，最高人民法院于2025年12月1日正式启用全国法院统一的电子诉讼服务平台。该平台有力支撑案件从起诉立案到宣判执行的全流程网上运行，推动司法服务更加智能、高效、便民。另外，线上线下双轨并行、联合推进、有序衔接的诉讼新模式已基本形成，满足不同群体的多样化需求。 降低专业门槛是司法便民的关键环节。起草起诉状、答辩状等诉讼文书对普通群众而言是一项"技术活"。为此，最高人民法院、司法部、中华全国律师协会于2025年7月联合印发通知，在全国法院全面推广应用67类表格化、要素式起诉状、答辩状示范文本。这些示范文本将复杂的法律要求转化为简明易懂的表格和要素，大大降低了诉讼的专业门槛。 数据显示，2024年自然人起诉的案件达1140万件，其中无律师代理的约占78%；企业起诉的案件达763万件，其中无律师代理的约占64%。这说明大量当事人选择自行诉讼。示范文本的推广应用，在打破沟通壁垒、充分保障诉讼权利上发挥了重要作用，让普通群众也能有效表达诉讼主张。 诉讼结果的可预期性直接影响当事人的决策。类案同判是司法公正的基础，也是群众感受公平正义的重要窗口。人民法院推进人民法院案例库建设，通过收录指导性案例和具有示范价值的参考案例，既为法官办案提供参考，也给司法权力提供"一把尺"，确保类案同判。更重要的是，案例库向社会公众开放，群众可以通过查阅类似案例了解法律适用规则，形成稳定的诉讼预期。 与此同时，人民法院还上线多元解纷案例库，收录通过调解、仲裁等非诉讼方式成功化解的典型案例，丰富解纷"工具箱"。各地法院在诉讼服务中心提供智能化诉讼结果评估辅助服务，当事人根据有关指引输入信息，平台就能及时反馈诉讼结果评估，并提供相似调解或裁判案例。这一做法引领当事人以更便捷的方式选择非诉或审理方式解决纠纷，既提高了纠纷解决效率，也减轻了当事人的诉讼负担。
司法便民重在提升服务质量与实效。让群众就近获得规范透明的司法服务，既解决日常纠纷，也为社会治理提供法治保障。随着改革深化，公平正义将更好地融入社会生活，成为社会发展的坚实基石。